Elaboracion de cuestionario estudio de mercado

DISEÑO DE CUESTIONARIO
Fundamentos Empresariales

Principios teóricos del diseño del cuestionario
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Una de las grandes debilidades en el diseño de cuestionario es que muchos creen que es más un arte que una ciencia, en el sentido que el arte se relaciona con el uso creativo de las palabras para hacer las preguntas adecuadas. El diseño de un cuestionario debe integrar lógica, objetividad,capacidad de discriminación, y procedimientos sistemáticos.

Elaborado por John Cativo

Los cuatro componentes teóricos del cuestionario
Palabras Preguntas y/o preparaciones
Formatos Hipótesis
• Se debe considerar con cuidado qué palabras utilizará para la recolección de datos • La forma en que se utilizan las palabras influye en las emociones
• Preguntas no estructuradas (abiertas) •Preguntas estructuradas (cerradas) • Malas preguntas (incomprensibles, incontestables, tendenciosas, de doble objetivo)

• Tiene que ver con el esquema de conjuntos de preguntas que se integran de una manera lógica para obtener resultados.
• Se debe identificar que preguntas habrían de incluirse en el cuestionario para la recolección de datos
Elaborado por John Cativo

Método del florero paradiseño de cuestionario

General
Preguntas generales Preguntas específicas

Específico

Preguntas generales Preguntas específicas

Elaborado por John Cativo

Pautas para evaluar la adecuación de las preguntas
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Las preguntas deben ser sencillas y directas en lo posible La pregunta se debe expresar claramente siempre que sea posible En las preguntas se deben evitar lasfrases calificativas. Deben evitarse las palabras descriptivas a menos que sean absolutamente necesarias. Las categorías de pregunta o respuesta, declaraciones de atributos y respuesta de datos deben ser unidimensionales, salvo cuando haya necesidad de una pregunta de respuesta múltiple.
Elaborado por John Cativo

Pautas para evaluar la adecuación de las preguntas
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Se debenevitar la disposición de las categorías de respuestas que puedan sesgar la respuesta del entrevistado. En las preguntas o preparaciones se deben evitar las dobles negaciones Se debe evitar el lenguaje técnico o rebuscado a menos que sea absolutamente necesario Se debe evitar siempre el uso de preguntas de doble propósito.
Elaborado por John Cativo

Codificación de una encuesta

Elaborado porJohn Cativo

Tabulación de datos
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La tabulación es el simple proceso de contar el número de observaciones que se clasifican en ciertas categorías. Existen dos formas de tabulación:
 Tabulación

unidireccional: Muestra al número de encuestados que dieron cada posible respuesta a cada pregunta en el cuestionario.  Tabulación cruzada: Se tratan simultáneamente dos o más variables en unestudio; en ella se clasifica al número de encuestados que han respondido dos o más preguntas consecutivas.
Elaborado por John Cativo

Ejemplo de tabulación de datos
1
1 1 2 3 4 0 0 1 0 2 1 1 0 1 1 1 0 0 0

2
2 0 0 1 0 3 0 1 0 1 1 0 0 1 0

3
2 0 1 0 1 3 1 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0

4
3 1 1 1 0 4 0 0 0 1 1 1 0 0 0

5
2 0 0 0 1 3 0 1 1 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0

6
3 1 1 1 1 1 0 0 1 07
2 0 0 0 0 3 1 1 0 1 1 0 0 1 1

8
2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 2 0 0 1 0

9
3 0 1 0 1 4 0 0 0 0 1 1 1 1 1

10
2 0 0 0 0

5
6 7 8 9 10 11

1
1 1 1 0 0 1

0
0 0 0 1 1 0

1
0 0 1 1 0 0

0
1 0 0 0 1 1

0
0 1 0 0 0 0

1
0 0 0 1 0 0

0
1 0 1 0 0 0

0
0 1 0 0 1 1

0
0 0 0 1 0 0

1
0 0 1 0 0 0

0
0 1 0 0 1 1

0
1 0 0 0 0 0

1
0 0 1 1 1 0

0
1 1 0 0 0 10
0 0 0 0 0 0

0
0 0 0 0 0 0

1
1 0 0 1 0 0

0
0 1 1 0 1 1

0
0 0 0 0 1 0

1
1 1 1 0 0 1

0
0 0 0 1 0 0

0
0 0 0 0 1 0

1
1 1 1 1 0 1

0
0 1 0 0 0 0

0
0 0 0 1 1 0

1
1 0 1 0 0 0

0
0 0 0 0 0 1

1
0 1 0 1 1 1

0
1 0 1 0 0 0

12
13 14 15

1
0 0 0

0
1 1 1

0
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1
1 1 0

0
0 0 0

0
0 1 1

1
0 0 0

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1 0 0

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