ELABORACION DE INFORME DE AUDITORIA
Páginas: 8 (1937 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2015
“ELABORACION DE UN INFORME DE AUDITORIA DE
SERVICIOS DE TELECOMUNICACION”
Alfredo Carrion Haro¹, Ing Edgar Leyton²
¹Ingeniero Electrico Especialización Electronica y Telecomunicaiones.
²Director de Topico. Ingeniero Electrico especialización Electronica,
Escuela Superior Politecnica del Litoral, 1975.
RESUMEN
La necesidad de realizar una Auditoria de Servicios de Telecomunicaciones
sefundamenta en el criterio de que una empresa que adquiera Servicios de
sus distintos proveedores verifique siempre que estos sean entregados
totalmente y eficientemente y que los departamentos que utilizan estos
servicios, se beneficien y no sufran problemas de fallas por la utilización de
los mismos, llevando así a prevenir y corregir estos inconvenientes tan pronto
se detecten.
Las empresas al manteneruna política de auditoria mantendrá siempre
vigilante el correcto funcionamiento de su infraestructura de comunicaciones
llevando así a mejorar los niveles de productividad y servicios a sus clientes.
RESUMEN
The necessity to carry out an Audit of Services of Telecommunications is
based in the approach that a company that acquires its different suppliers'
Services always verify these are giventotally and efficiently and that the
departments that use these services, benefit and don't suffer problems of fails
1
for the use of the same ones, taking this way to prevent and to correct these
inconveniences so soon is detected.
The company when maintaining an audit politics will always maintains vigilant
the correct operation of its infrastructure of communications taking this way to
improvethe levels of productivity and services to its clients.
INTRODUCCION
El mundo que viven las empresas de hoy, caracterizado por su gran
dinamismo e innovación y por mercados cada vez más exigentes, impone un
desafiante reto a los proveedores de servicios de telecomunicaciones,
introducir servicios más rápido que sus competidores, ofrecerlos a menor
precio, con mayor calidad y a menor costo. Estenuevo reto demanda de las
empresas proveedoras de servicios un radical e inmediato cambio en sus
prácticas de negocio.
Los Servicios de Telecomunicación se han constituido en las herramientas
más poderosas para materializar uno de los conceptos más vitales y
necesarios para cualquier organización empresarial.
El término de Auditoria se ha empleado incorrectamente con frecuencia ya
que se haconsiderado como una evaluación cuyo único fin es detectar
errores y señalar fallas. La palabra auditoria proviene del latín auditorius, y de
esta proviene la palabra auditor, que se refiere a todo aquel que tiene la
virtud de oír.
Este informe de auditoria ha de velar por la correcta utilización de los amplios
2
recursos que la empresa pone en juego para disponer de un eficiente y eficaz
servicio deSistema de Telecomunicación.
1. CONCEPTOS
BASICOS
DE
LOS
SERVICIOS
DE
TELECOMUNICACIONES Y AUDITORIA
Definición de Servicios de Telecomunicación.
Se puede definir el Servicio de Telecomunicación como una capacidad o
facilidad de telecomunicación suministrada a un agente “Usuario del Servicio”
y que es proporcionada por un agente denominado “Proveedor del Servicio”.
Definicion de Auditoriade Telecomunicaciones.
Se define como la revisión y evaluación de los controles, sistemas,
procedimientos de comunicación, de los equipos, su utilización, eficiencia y
seguridad, en la organización, a fin de que por medio del señalamiento de
metodos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura que
servirá para el mejoramiento de los sistemas.
2. OBTENCION
DE
LOS
RESULTADOSCON
LAS
HERRAMIENTAS DE AUDITORIA
Indicador Global de Calidad del Servicio.
El indicador Global de Calidad (IGC) se obtendrá a través de la media
geométrica ponderada del conjunto de indicadores de calidad parciales.
El valor máximo de IGC será 100 correspondiendo a los objetivos de calidad
prefijados para cada parámetro.
3
El IGC cuantifica la diferencia entre la situación real y los...
SERVICIOS DE TELECOMUNICACION”
Alfredo Carrion Haro¹, Ing Edgar Leyton²
¹Ingeniero Electrico Especialización Electronica y Telecomunicaiones.
²Director de Topico. Ingeniero Electrico especialización Electronica,
Escuela Superior Politecnica del Litoral, 1975.
RESUMEN
La necesidad de realizar una Auditoria de Servicios de Telecomunicaciones
sefundamenta en el criterio de que una empresa que adquiera Servicios de
sus distintos proveedores verifique siempre que estos sean entregados
totalmente y eficientemente y que los departamentos que utilizan estos
servicios, se beneficien y no sufran problemas de fallas por la utilización de
los mismos, llevando así a prevenir y corregir estos inconvenientes tan pronto
se detecten.
Las empresas al manteneruna política de auditoria mantendrá siempre
vigilante el correcto funcionamiento de su infraestructura de comunicaciones
llevando así a mejorar los niveles de productividad y servicios a sus clientes.
RESUMEN
The necessity to carry out an Audit of Services of Telecommunications is
based in the approach that a company that acquires its different suppliers'
Services always verify these are giventotally and efficiently and that the
departments that use these services, benefit and don't suffer problems of fails
1
for the use of the same ones, taking this way to prevent and to correct these
inconveniences so soon is detected.
The company when maintaining an audit politics will always maintains vigilant
the correct operation of its infrastructure of communications taking this way to
improvethe levels of productivity and services to its clients.
INTRODUCCION
El mundo que viven las empresas de hoy, caracterizado por su gran
dinamismo e innovación y por mercados cada vez más exigentes, impone un
desafiante reto a los proveedores de servicios de telecomunicaciones,
introducir servicios más rápido que sus competidores, ofrecerlos a menor
precio, con mayor calidad y a menor costo. Estenuevo reto demanda de las
empresas proveedoras de servicios un radical e inmediato cambio en sus
prácticas de negocio.
Los Servicios de Telecomunicación se han constituido en las herramientas
más poderosas para materializar uno de los conceptos más vitales y
necesarios para cualquier organización empresarial.
El término de Auditoria se ha empleado incorrectamente con frecuencia ya
que se haconsiderado como una evaluación cuyo único fin es detectar
errores y señalar fallas. La palabra auditoria proviene del latín auditorius, y de
esta proviene la palabra auditor, que se refiere a todo aquel que tiene la
virtud de oír.
Este informe de auditoria ha de velar por la correcta utilización de los amplios
2
recursos que la empresa pone en juego para disponer de un eficiente y eficaz
servicio deSistema de Telecomunicación.
1. CONCEPTOS
BASICOS
DE
LOS
SERVICIOS
DE
TELECOMUNICACIONES Y AUDITORIA
Definición de Servicios de Telecomunicación.
Se puede definir el Servicio de Telecomunicación como una capacidad o
facilidad de telecomunicación suministrada a un agente “Usuario del Servicio”
y que es proporcionada por un agente denominado “Proveedor del Servicio”.
Definicion de Auditoriade Telecomunicaciones.
Se define como la revisión y evaluación de los controles, sistemas,
procedimientos de comunicación, de los equipos, su utilización, eficiencia y
seguridad, en la organización, a fin de que por medio del señalamiento de
metodos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura que
servirá para el mejoramiento de los sistemas.
2. OBTENCION
DE
LOS
RESULTADOSCON
LAS
HERRAMIENTAS DE AUDITORIA
Indicador Global de Calidad del Servicio.
El indicador Global de Calidad (IGC) se obtendrá a través de la media
geométrica ponderada del conjunto de indicadores de calidad parciales.
El valor máximo de IGC será 100 correspondiendo a los objetivos de calidad
prefijados para cada parámetro.
3
El IGC cuantifica la diferencia entre la situación real y los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.