Elementos Del Sgc

Elementos del SGC.
1. Enfoque en el cliente.
Las organizaciones se deben a sus clientes por lo que son el primer elemento en el que se debe basar su gestión.
2. Liderazgo.Los líderes deben definir la unidad de propósito y la orientación de la empresa de forma tal que posibilite su éxito, lo que cada día es más difícil en un entorno que cambiaconstantemente.
3. Participación del personal.
Este principio reconoce la importancia de buscar que las personas se comprometan con los proyectos de la empresa.
4. Enfoquebasado en procesos.
Este principio destaca la importancia de enfocarse en las actividades que producen los resultados, en lugar de limitarse a los resultados finales. Esto implicaidentificar los diferentes procesos que interactúan para lograr el resultado.
5. Enfoque de sistema para la gestión.
La gestión en las organizaciones se debe hacer entendiendo queuna empresa es un sistema, es decir un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan. Esto implica aprender a ver el conjunto y sus interacciones, y corregir lafragmentación.
6. Mejora continua.
Busca permanentemente mejorar la forma en la que se hacen las diferentes tareas y actividades, incluyendo la aplicación de los cinco principiosque se han descrito antes.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
Para que la mejora continua y la aplicación de los otros principios sean efectivos se debebuscar que las decisiones tengan objetividad y estén apoyadas en los datos y análisis adecuados.
8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.
Los proveedores son la primeraatapa de los procesos de la organización por lo que si en ellos no hay calidad, se presentan retrasos o no existe mejora, y eso afecta el potencial de mejora de la empresa.