Empowerment

I. Marco Teórico:
El empowerment tiene un contexto muy amplio que comprende mucho más cosas que la motivación de un grupo de personas.
Para empezar a entender el significado total y el impacto del empowerment, hay que verlo a tres niveles. En primer lugar, a nivel político y nacional; en segundo lugar, a un nivel de organización; y finalmente el último nivel es el del individuo.

a.Definición:
El Empowerment se puede definir como un proceso estratégico que busca la relación entre socios de la organización y sus miembros para que de esta manera se pueda aumentar la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso para servir mejor al cliente.
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y deconferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores. La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hayan directamente relacionados con una tarea son los más indicados para tomar una decisión alrespecto, ya que posee las actitudes, requeridas para ellas.

b. Elementos:
Para integrar a la gente hacia el empowerment, hay tres elementos importantes a fortalecer:
El primero se refiere a las relaciones. Estas relaciones que usted guarda con su gente deben poseer dos atributos fundamentales: deben ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y sólidas, es decir,que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado de ánimo volátil.
El segundo hace hincapié en la disciplina. El empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el paternalismo invada a la empresa. En este sentido es preciso fomentar, en primer lugar elorden; esto quiere decir que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente. Segundo, la definición de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades, sus funciones. Esto permite que el personal siempre sepa dónde está parado. Finalmente, el tercer punto es el compromiso, elcual debe ser congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los líderes y agentes de cambio. Esto incluye la lealtad, ser leales a nuestra propia gente, para que ellos lo sean con nosotros; la persistencia, perseverar en los objetivos, en las relaciones en el trabajo, para que nuestra gente lo viva y lo haga de la manera en que se lo transmitimos y por último, la energía deacción, que es la fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a la gente en líderes vitales.
La organización le otorga a sus trabajadores herramientas tales como la tecnología e información necesaria para que sean utilizados de una manera apropiada y responsable, para que en un futuro le permita alcanzar los objetivos propuestos. La tecnología desempeña un papel muy importante en el empowerment;porque de esta manera se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerárquico de impartir órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa, e impulsando de forma estratégica el trabajo en equipo.
Existen algunos indicadores, que nos dan señal de quetanto se aplica el empowerment en una organización. Estos son: la reputación, el enfoque de los directivos, la gestión del empowerment, la atmosfera, el liderazgo, la liberación del potencial humano, el reconocimiento y la recompensa, la innovación, la confianza, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y el control, las comunicaciones, los clientes, la estructura y los procedimientos y...