Empowerment

EMPOWERMENT |
Tener fe en la gente |
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Se trata de aprovechar el fabuloso “banco de neuronas” de nuestro equipo humano. |
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Nora Cedeño de Hernández |
26/07/2012 |
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JUSTIFICACION

Es difícil traducir el término Empowerment al español. Suele utilizarse potenciar, facultar, capacitar o traspasar poder. Se basa en la relación de un superior hacia sus subordinados:* delegar poder
* delegar autoridad
* delegar responsabilidad en los resultados

Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hace sólo en los altos niveles de la organización.

El empowerment es unconcepto vital al construir una organización basada en la calidad.

Beneficios del empowerment

* Mejora de la satisfacción y motivación
* Aumenta la responsabilidad y compromiso.
* Mejora de la creatividad
* Facilita la adaptación al cambio.
* Aumenta la comunicación
* Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

OBJETIVO GENERAL

* Al finalizar losparticipantes podrán identificar los beneficios que reciben las empresas que desarrollan el poder que tienen sus empleados.


INICIAMOS

¿Conviene compartir el poder? ¿Por qué si? ¿Por qué no?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


* ¿Hasta dónde es posible delegar el poder para no perder autoridad?
* ¿El éxito de una empresa está dado por la delegación de poder?
* Ventajas y desventajas de compartir el poder.
*¿Por qué es importante empezar por brindar la confianza al personal?

¿Cuándo usted escucha la palabra empowerment que le viene a la mente?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Empowerment no es…

* __________________ a los cuatro vientos que se está ________________ a los empleados.
* _______________ el trabajo que no se quiere hacer.
* … algo que se haga por alguien ni para alguien.
*_____________________ por el mero hecho de cambiar.
* ____________________ para justificar una escasa capacidad personal.
* ________________ que los trabajadores se ____________________ por si solos.
* …. algo que se aplica a ellos y no a nosotros.
EMPOWERMENT ES:

* Potenciación o empoderamiento.

* El proceso de facultar poder y autoridad a los empleados yconcederles el sentimiento de que son dueños (y responsables) de su trabajo.

¿Qué le representa al empleado (colaborador) ser dueño de su trabajo?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

EJEMPLOS

En un restaurante de los Estados Unidos los meseros están autorizados a "perdonar" la cuenta de los clientes, sin necesidad de recurrir al gerente, si sucede algún contratiempo de importancia durante el servicio (por ejemplo, un día el...