Empowerment

OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el curso, los participantes serán
capaces de comprender los elementos
básicos y pondrán en práctica sus propias
acciones, trabajo en equipo y fungirán
como piezas importantes en el modelo de
liderazgo de la empresa.

Definición de Empowerment
“Es el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de que
son dueñosde su propio trabajo.”
Yohann Jonson

“Es la libertad que los trabajadores sienten cuando se les
otorga poder y facultades.“
Daft

“Empowerment significa crear un ambiente en
el cual los empleados de todos los niveles
sientan que tienen una influencia real sobre los
estándares de calidad, servicio y eficiencia del
negocio
dentro
de
sus
áreas
de
responsabilidad.”
Koontz yWeichrich

Empowerment
significa
literalmente “entrega de
poder”. Peter Block ideó
este término para trasladar
la toma de decisiones a los
niveles jerárquicos más
bajos en la organización,
que son los que hallaran
más cerca al cliente.

Ken Blanchard nos da un punto de vista
distinto al decirnos que “Empowerment
consiste en liberar los conocimientos, la
experiencia y la motivación queellos ya
poseen...”
En otras palabras es
facultar a los empleados
para que ellos puedan
tomar decisiones sin
necesidad de un visto
bueno por parte de la
gerencia.

Empowerment es sinónimo de:
 Cambio

 Energizar a su grupo de Trabajo
 Activar el potencial de la gente
 Facultar
 Dar poder

Empresa tradicional


El puesto pertenece a la empresa.

 Solo se recibenordenes
 Su puesto no importa realmente
 Usted no puede opinar
 Tiene poco o ningún control sobre el trabajo.
 Su puesto es diferente a lo que usted es.

Gerente de ayer

Empleados de ayer

Solo se centraba en el
mando y el control

Sin iniciativa, controlados
(tenían miedo de opinar,
de moverse de sus escritorios y de
proponer)

RESULTADOS
 Trabajo repetitivo y sin importancia Confusión en la gente
 Falta de confianza
 Falta de toma de decisiones.

 No se sabe si se trabaja bien.
 Nadie se preocupa por lo que esta sucediendo.
 No se da crédito a la gente por sus ideas.

 Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

Fundamentos
Para crear una cultura de empowerment:
 Una visión clara de la estrategia empresarial.

 Flexibilidad en lospuestos.

 Políticas,
procedimientos
orientados al servicio.

y

sistemas

 Compartir información y generar confianza
entre los empleados

 Capacitación y suministros de recursos
necesarios.

 Sistemas de Evaluación, reconocimientos y
recompensas.

 Equipos de alto desempeño, donde
los colaboradores:
 Han adoptado como suyas las
metas,
 Están comprometidosorganización,

con

la

 Clima de confianza resultado de una
comunicación honesta y abierta,
donde las decisiones todas se
apoyan de una manera conjunta.

Confianza
Visión compartida
Comunicación
Respeto mutuo
Involucramiento
Sentido de urgencia
Celebración del éxito
Autodirigidos
Calidad

Equipo en
transformación

Equipos de alto rendimiento

al alto desempeño

ComplejoInconsistente
Resultados/Procesos
Enfocado a Costos/Control
Actividades redundantes
Sobre planeación o análisis
Caro de operar
Lento para reaccionar
Vago valor para el cliente

Duda

Operaciones ágiles
Procesos optimizados
Enfocado en el valor al cliente
Efectivos en costos
Personas facultadas
Anticipa y actúa
Rendimiento medido
Resultados recompensados

Elementos delEmpowerment
Los elementos más importantes del empowerment son:
• Responsabilidad ante los resultados.

• Poder para la toma de decisiones.
• Recursos materiales para la ejecución.
• Información y conocimientos necesarios.
• Competencia profesional.

TEORÍA DE KOONTZ Y WEICHRICH ACERCA DEL EMPOWEMENT
De acuerdo con Koontz y Weichrich, actúa de esta forma:
Poder=Responsabilidad (P=R)
Si Poder...