Empowerment
Páginas: 2 (265 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2013
AL CLIENTE Y TRANSFORMARÁN CLIENTES DESCONTENTOS EN CLIENTES SATISFECHOS QUE REGRESARÁN Y SERÁN LEALES DE POR VIDA.
Facultamiento es lo último en Servicio al Cliente.Se trata de dar a los empleados la autoridad para tomar decisiones rápidas y resolver el problema de un cliente rápida y eficientemente, a ser posible, en el momento.Como resultado: Una situación de ganar/ganar para el cliente y su empresa.
El Facultamiento mejora el desempeño de sus empleados y se convierte en una ventajacompetitiva para su empresa.
Los empleados se sentirán más importantes y valiosos - y una parte importante de la empresa
Cuando los empleados tienen miedo a tomar unadecisión, se detienen y no actúan, mientras los clientes quieren resolver su problema ya.
Los beneficios del empowerment superan por mucho las desventajas, cualquier díay de cualquier manera, los errores suceden, pero no permita que éstos provoquen la pérdida del cliente.
Con el programa Facultamiento - empowermente: Un Estilo deVida, usted aprenderá a usar el Facultamiento para:
Darse cuenta de los beneficios que ofrece a todos.
Brindar excelente servicio al cliente.
Transformar clientesmolestos en clientes satisfechos.
Hacer su trabajo más fácil.
Crear un ambiente en el que las barreras y obstáculos se superan con facilidad.
Que su empleadosea proactivo y tome la iniciativa.
Después de más de 30 años de experiencia, Service Quality Institute es el líder global en ayudar a las empresas a crear una Culturade Servicio, construida alrededor del Facultamiento de los empleados para subir el nivel de servicio al cliente y solucionar sus problemas de manera rápida y decisiva.
Facultamiento es lo último en Servicio al Cliente.Se trata de dar a los empleados la autoridad para tomar decisiones rápidas y resolver el problema de un cliente rápida y eficientemente, a ser posible, en el momento.Como resultado: Una situación de ganar/ganar para el cliente y su empresa.
El Facultamiento mejora el desempeño de sus empleados y se convierte en una ventajacompetitiva para su empresa.
Los empleados se sentirán más importantes y valiosos - y una parte importante de la empresa
Cuando los empleados tienen miedo a tomar unadecisión, se detienen y no actúan, mientras los clientes quieren resolver su problema ya.
Los beneficios del empowerment superan por mucho las desventajas, cualquier díay de cualquier manera, los errores suceden, pero no permita que éstos provoquen la pérdida del cliente.
Con el programa Facultamiento - empowermente: Un Estilo deVida, usted aprenderá a usar el Facultamiento para:
Darse cuenta de los beneficios que ofrece a todos.
Brindar excelente servicio al cliente.
Transformar clientesmolestos en clientes satisfechos.
Hacer su trabajo más fácil.
Crear un ambiente en el que las barreras y obstáculos se superan con facilidad.
Que su empleadosea proactivo y tome la iniciativa.
Después de más de 30 años de experiencia, Service Quality Institute es el líder global en ayudar a las empresas a crear una Culturade Servicio, construida alrededor del Facultamiento de los empleados para subir el nivel de servicio al cliente y solucionar sus problemas de manera rápida y decisiva.
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