empresa

La empresa TOTUS TUUS SAC, inició sus actividades el 12 de enero de 1990. produciendo calzado para bebé. En 1991 empezó a fabricar calzado para dama y caballero. En 1995 se lanzó a fabricar bolsas para dama y portafolios. En 1996 inició el manejo de muebles de comedor con revestimiento de piel. y en el 2004 lanzó su línea de chaquetas y sacos de piel. En el 2005 se inició en la venta decalcetines, calcetones y ropa interior para caballero. En 2006 inauguró un almacén de venta de artículos para caballero: vende chaquetas, portafolios, cintas, porta trajes, etcétera.

A pesar del éxito obtenido durante sus 16 años de vida la gerencia observa que el desarrollo de sus ejecutivos y del área administrativa no corresponde a este crecimiento, lo que preocupa al presidente de la Compañía.Pide a un despacho de consultores que diagnostique su problema de información y diseñe un sistema de información que permita consolidar ese crecimiento y planear su futuro.

Se envía un Consultor a dialogar con el presidente de la compañía para recabar información y determinar qué pasos habrán de seguirse en la Consultoría para lograr lo que está pidiendo el Director de Totus Tuus, SAC. Este fueel diálogo entre el Consultor y el presidente:

Señor Danor, ¿cuáles son los principales problemas que tiene Ud., con la información?.
Mis problemas son los siguientes:

1. No sé cuánto me está dejando cada una de las líneas que fabricamos.

2. Tenemos continuamente problemas de pedidos no entregados a tiempo y exportaciones con demasiada tardanza. Nadie se hace responsable de esteproblema.

3. La Cartera, es decir, las Cuentas por Cobrar, fluctúan demasiado a pesar que tenemos políticas bien establecidas. Lo mismo sucede con los inventarios.
4. En producción tenemos constantemente fuertes incrementos en los costos a diferencia de lo que pensábamos que ocurría.

5. El departamento de Ventas gasta mucho, pero se justifica diciendo que de otra forma no se lograría lo queestamos vendiendo. Además, ellos fijan las políticas de crédito de acuerdo con el mercado.

6. Nuestra capacidad está demasiado saturada. Hace poco un amigo me aconsejó que encargara a terceros la fabricación de ciertas partes de mis productos, pero no sé cuáles deben ser.

7. Pienso que hay mucha ineficiencia en producción porque todos los obreros hacen cualquiera de las líneas que fabricamosde acuerdo con los pedidos que más nos urge surtir.

8. Tengo un Departamento de Abastecimiento que se encarga de comprar todo lo que Producción solicita. El jefe del Departamento es responsable del inventario. Hace poco tiempo lo amonesté porque encontré piezas que se pidieron en 2004 y otros años, pero que nunca se han usado. Él afirma que las tiene ahí porque se las pidieron los jefes deProducción.

9. El jefe del Departamento de Mantenimiento me comentó que existe mucha maquinaria vieja en buen estado que no se usa. Esto se debe a que los jefes de Producción constantemente están solicitando nueva maquinaria, argumentando que la anterior les generará muchos artículos defectuosos. No sé cómo manejar esta situación
10. El Jefe del Departamento de Surtido de Cuero está disgustadoporque sus costos siempre se elevan. La causa de esto es que Producción requiere con urgencia constante demasiado cuero sin importar si aprovecha o no oportunidades de precio, e incluso en ocasiones lo obliga a trabajar horas extra.

11. He oído hablar de reexpresión, ¿qué es eso, señor Consultor?

12. Perdón, señor Danor, sus costos, ¿cuáles son?

• Sólo sé que por cada peso que vendemosquedan 18 centavos.

13. Los productos, ¿se fabrican en áreas separadas?
No. Sólo tenemos un área y allí producimos todo
14. ¿Usan ustedes presupuestos?
Más o menos cada año les subo a los presupuestos en promedio la inflación a los ingresos del año pasado, pero a los gastos sólo la mitad de la inflación esperada. Es que usted sabe... mientras más presupuesto recibe el personal, más...