Empresa

Los resultados de una empresa son el producto de su gente y la gente se mueve según el estado de animo en que se encuentre.
Dos de los estados de ánimo que afectan enormemente el desempeño de lagente en una empresa son el resentimiento y la resignación.
El resentimiento aparece cuando nos sentimos víctimas de una acción que evaluamos injusta o un incumplimiento hacia nosotros. Es un estado deánimo complejo ya que se instala en conversación interna al lado del bien y de la justicia cuando lo que realmente esconde es un espíritu de venganza: "me la voy a cobrar".
La resignación es un estadode ánimo paralizador de la gente. Aparece cuando estamos convecidos de que las cosas no van a cambiar hagamos lo que hagamos. También es complejo y suele confundirse con la aceptación. Inclusoalgunos lo llaman equivocadamente realismo fundamentado: "Yo se como son las cosas por aqui".
Hay algunos síntomas que pueden alertar sobre la presencia del resentimiento y la resignación: quejas sinpropuesta de mejora, equipos de trabajo que establecen compromisos aun sabiendo que no los van a cumplir, temas que no se hablan abiertamente, críticas de unos a espaldas de los otros, ambiente laboraldesagradable y tenso, falta de reclamos ante incumplimiento y explosiones de temperamento en juntas de trabajo.
¿Como se sale de estos estados de ánimo?
No es una tarea simple. Lo primero esreconocerlos a través de reflexiones que nos permitan cuestionar nuestras evaluaciones de la gente, del mundo que nos rodea y de nosotros mismos.
Contrario al resentimiento está la aceptación que es el estadode ánimo que cierra el pasado. Pasar del resentimiento a la aceptación implica conversar abiertamente acerca de la injusticia o incumplimiento que nos afecta y establecer un nuevo acuerdo. No se tratade olvidar el pasado sino de que ya no nos afecte: es la declaración del perdón.
La resignación también tiene su contrario positivo: la ambición, que es uno de los estados de ánimo mas poderosos...