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CONFLICTOS ORGANIZACIONALES OBJETIVO GENERAL:
Comprender las bases conceptuales para el manejo efectivo de conflictos organizacionales, sus diversos procesos, desarrolle sus propias competenciaspara el análisis de situaciones de conflicto organizacional y la toma de decisiones en las que interviene el factor de la negociación para exponer con claridad sus intereses e incorporar al otro y no“contra el otro” a la solución de problemas
CONFLICTO: Es el resultado de necesidades muy diferentes entre dos o más partes, o que se perciben o comprenden de manera errónea. Marcado desacuerdo uoposición de intereses, ideas y demás, e incluyen “la divergencia de interés percibida, o la noción de que las aspiraciones actuales de las partes no se pueden lograr al mismo tiempo” Son resultado de “lainteracción entre personas interdependientes que perciben metas incompatibles e interfieren entre sí en la consecución de dichas metas”.
Funciones y Beneficios de un Conflicto
Discutir un conflictopermite que los integrantes de una organización sean más conscientes y capaces para enfrentar los problemas. Saber que los demás sienten frustración y buscan cambios crea incentivos para resolver elproblema implícito.
Un conflicto es promesa de cambio y adaptación en una organización. Se desafían procedimientos, labores, asignaciones del presupuesto, y otras prácticas de la organización. Unconflicto llama la atención sobre los aspectos que interfieren con los empleados y les producen frustración.
Un conflicto fortalece las relaciones y eleva el espíritu de equipo. Los empleados comprenden quesus relaciones son lo bastante fuertes para resistir la prueba de un conflicto; no necesitan evitar frustraciones y problemas. Liberan sus tensiones mediante el análisis y la resolución de problemasUn conflicto promueve la conciencia individual y la de los demás. A través de un conflicto, las personas identifican lo que les produce enojo, frustración y temor, y también lo importante para...