Encuestas a clientes

Encuesta a Clientes – comercio
Le agradeceré si puede dedicar 5 minutos a contestar esta breve encuesta:

1. ¿Cada cuanto compra en este negocio? Indique la opción que mas se aproxime
a.Casitodos los días ____

b.Una vez a la semana ____

c.Una vez al mes ____

d.1 vez cada tres meses___
e. Otro (anote) ---____________________________


2. ¿Por qué prefiere este negocio?:a.Atención del local ____

b. Precios de producto ____

c.Calidad de Productos ___

d.Variedad de Productos___
e.Otro (anote) _____________________________


3. ¿Vive amenos de dos cuadras de aquí? Si ___ No ____

4. ¿Como se entero de la existencia de este negocio?

a. Lo vi al pasar por la calle ____

b.Me conto una vecina____

c.Me llego un volante_____

d.Vi un afiche ______
e.Otro (anote) ____________

5. ¿Qué productos adquiere más frecuentemente aquí?

a. _________________________
b. ______________________________
c._________________________
d._______________________________

6. Nos gustaría su opinión sobre los siguientes aspectos del negocio, indique si lo considera Excelente/Bueno/Regular/Mala:

Excelente
BuenoRegular
Mala
a. Calidad de los productos




b. Calidad de la Atención




c.Variedad de Productos






7. Los precios le parecen: Altos _______ Normales _______ Bajos_______

8. ¿Qué otros productos/servicios le gustaría que le ofreciéramos?




9. ¿Si en algunos casos/situaciones prefiere otro negocio/taller, por qué lo prefiere?




10. ¿Tiene algunasugerencia para mejorar nuestro servicio?





Tabulación Encuesta a Clientes- Comercio
Numero Encuesta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Total
PREG 1
A












BC












D












E

ESCRIB
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
ESCRIBA
PREG 2
A












B...