ENCUESTAS

PROYECTO DE:
TALLER DE
ELECTROMECANICA
AUTOMOTRIZ Y VENTA DE
REPUESTOS

ENCUESTAS
PARA EFECTOS DE CALCULO
ESTADISTICOS SE TRABAJARA CON UN
NUMERO DE 100 ENCUESTADOS

PREGUNTA 1
 ¿ESTA

USTED DE ACUERDO CON QUE SE INSTALE UN
TALLER DE ELECTROMECANICA AUTOMOTRIZ EN ESTE
Implementación de una Taller Electromecánica Automotriz
SECTOR?

De los 100 encuestados el 93 %

100%

93%

90%

esta deacuerdo con que se instale80%
el taller de electromecánica
automotriz y el 7%
no esta de acuerdo.

70%
60%
50%
40%
30%
20%

7%

10%
0%

si

no

PREGUNTA 2
 ¿USTED

REQUIERE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL TALLER?
Requieren del Taller

De los 100 encuestados el 91%

100%

91%

90%
Requiere de los servicios del taller

Y el 9% no lo requiere

80%
70%
60%
50%
40%
30%
9%

20%
10%
0%

si

no

PREGUNTA 3
¿CONQUE FRECUENCIA USTED PASA POR LA DIRECCION DEL
TALLER ?Frecuentan la dirección del Taller
100%
100%

De los 100 encuestados solo el 80%
90%

80%

Frecuenta este sector, y el 20 % 80%
No lo frecuentan

70%
60%
50%
40%
30%

20%

20%
10%
0%

encuestados

si

no

PREGUNTA 4
 ¿UD

ACUDIRIA A NUESTROS SERVICIOS PARA… ?
Acuden a los servicios para:

De los 100 encuestados el
57% acudiría por
alineacióno balanceo de
Neumáticos, liquido de
Freno y cambio de aceite
Y el 43% acude por el
Mantenimiento

100%

100%
90%
80%
70%

57%

60%
43%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

encuestados

si

no

PREGUNTA 5
¿CON QUE FRECUENCIA USTED REQUIERE DE LOS SERVICIOS
DEL TALLER ?
Frecuentan a los servicios del Taller
De los 100 encuestados el
40% acude al taller por

100%
100%
90%

la necesidad de cambio de

80%Aceite cada “4000 km” cada

70%
60%

2 meses, el 22% cada 3 meses50%
para cambio de liquido de

40%

40%

Freno ,el 20% mantenimiento 30%

22%

20%

18%

20%

cada 6 meses, y el 18% acude10%
a una Alineación o balanceo
cada 11 meses.

0%

encuestados

c/d 2meses

c/d 3 meses
Serie 3

c/d 6 meses

c/d 11 meses

PREGUNTA 6
 ¿CON

QUE FRECUENCIA USTED PASA POR ESTE SECTOR
DONDE SE UBICA EL TALLER?

Delos 100 encuestados el

Con que frecuencia pasa por este sector:

100%
100%

90%
20% pasa 2 veces por semana,
80%

El 10% 3 veces por semana,70%

60%

El 60% 5 veces por semana 60%
50%
El 3% una vez cada 10 días,40%
El 5% una vez al mes,
Y el 3% opto por otra

30%
20%

20%
10%
3%

10%
0%

frecuencia.
Serie 3

5%

3%

PREGUNTA 7
 ¿QUE

CARACTERISTICAS ES MAS IMPORTANTE PARA ELEGIR
UN SERVIVICIODE MANTENIMIENTO Y REPARACION?
Caracteristicas de un buen servicio

De los 100 encuestados el 19%
100%

100%

90%
Considera que es el precio, el

27% La calidad, el 23% el

80%
70%
60%

servicio, y el 17% la limpieza,
50%
y el 2% otros.

40%

30%

30%

25%

21%

21%

20%
3%

10%
0%

encuestados

precio

calidad

servicio

Serie 3

limpieza

otros

PREGUNTA 8
SERVICIO DE BAJA
CALIDAD POR PARTE DEOTROS TALLERES SE
DEBE A QUE LOS
EMPLEADOS NO ESTAN
DEBIDAMENTE
CAPACITADOS PARA
REPARAR ALVEHICULO
COMO ES DEBIDO, MALA
CALIDAD DE REPUESTOS
Y MALA MANIPULACION
DE LAS HERRAMIENTAS

Factores condicionantes

 ¿ESTE

100%
100%
90%

.

80%
75%

80%

66%

70%
60%
50%
34%

40%
30%

25%

20%

10%

10%
0%

encuestados

calidad
si

capacitacion
Serie 3

mala manipu

PREGUNTA 9
¿CON QUE FRECUENCIAACUDIRIA A NUESTROS SERVICIOS?
Frecuencia a los servicios

De los 100 encuestados el 27%
100%

100%

90%

Acudiría pasando cada 1 mes80%
y
70%
medio, El 20% va una vez al mes
60%
50%
, y el 30% cada 2 meses, el 21%
40%
30%
acudiría Cada 4 meses y el 2%
20%

no acuden al taller.

30%

27%
20%

21%
2%

10%
0%

Serie 3

PREGUNTA 10
¿QUE TIPO DE PROMOCION LE GUSTARIA TENER EN
NUESTRO TALLER?
TIPOS DEPROMOCION
100%
100%

De los 100 encuestados el 85%
le
90%

85%

80%
gustaría Descuentos y de regalo
70%

60%
aromas para el auto, el 15% un

servicio gratuito.

50%
40%
30%

15%

20%
10%
0%

encuestados

descuentos/regalos
Serie 3

servicio gratuito

PREGUNTA 11


¿CUAL ES LA PROBABILIDAD DE QUE USTED REQUIERA DE
NUESTROS SERVICIOS?
UD REQUIERE DE LOS SERVICIOS:

De los 100 encuestados

100%
100%...