Enfoque extructuralista de la Administración

ADMINISTRACIÓN
Enfoque estructuralista de la administración
Parte II:
Burocracia


Dilemas de la Burocracia
El Dilema típico:
De un lado existen presiones de fuerzas exteriores para motivar al burócrata a seguir otras normas diferentes de otro lado, el compromiso de los subordinados con las reglas burocráticas tiende a debilitarse gradualmente.
La capacidad para aceptar órdenes y reglas comolegítimas exige un nivel de renuncia que es difícil mantener.
Disfunciones de la burocracia
1- Internalización de las reglas y apego a los reglamentos: Los reglamentos pasan de ser medios a ser los principales objetivos del burócrata.
2- Exceso de formalismo y papeleo: Tiene como finalidad que todo se registre debidamente por escrito.
3- Resistencia a los cambios: Como todo se encuentra en forma derutina, cuando surge un cambio, el empleado interpreta ese cambio como algo que desconoce o algo que puede traer peligro a su seguridad. Con eso, el cambio se vuelve indeseable y puede generar conductas de reclamación.
4- Despersonalización de la relación: Enfatiza los cargos y no las personas que los ocupan. Eso lleva a una disminución de las relaciones personalizadas entre los miembros de laorganización. Los empleados conocen a sus colegas no por sus nombres, si no por los títulos del cargo que ocupan.
5- Categorización como base del proceso decisorio: La burocracia se apoya en una rígida jerarquización de la autoridad. Quien toma las decisiones es aquel que posee la categoría jerárquica mas elevada, incluso aunque nada sepa al respecto. Categorizar significa clasificar las cosas,según los estereotipos, con la finalidad de usarlas con mas facilidad.
6- Superconformidad a las rutinas y a los procedimientos: La burocracia se basa en las teorías y procedimientos, estas exigencias burocráticas provocan limitación en su libertad y espontaneidad personal. La estructura burocrática sobre la personalidad de los individuos conlleva a la “capacidad entrenada”. El empleado pierde lainiciativa, la creatividad, la innovación.
7- Exhibición de las señales de autoridad: Como la burocracia enfatiza la jerarquía de autoridad, se hace necesario un sistema capaz de indicar, aquellos que detengan el poder. Entonces se origina la utilización intensiva de símbolos o señales de estatus para demostrar la posición jerárquica de los empleados.
8- Dificultad en la atención a clientes yconflictos con el público: El empleado se enfoca hacia adentro de la organización para sus normas, rutinas, para su superior jerárquico. Esa actuación interiorizada lo lleva a crear conflictos con los clientes de la organización.

CONCLUSIÓN
Es una forma rígida de administración, donde las reglas se deben seguir al pie de la letra.
Se respeta la jerarquía que existe dentro de la organización.
Las laboresque se deben realizar se siguen tal cual como hayan sido estipulados.
Gran respeto hacia los superiores.


TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de su estructura, de su funcionamiento y de los medios que utiliza para lograr sus objetivos.
La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera aproximacióna la teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la organización formal.
ORÍGENES

Posición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas.
Necesidad de considerar "la organización como una unidad social grande y compleja donde interactúan muchos grupos sociales que comparten los objetivos de la organización”.
La influencia del estructuralismo enlas ciencias sociales y la repercusión de estas en el estudio de las organizaciones.
Por el nuevo concepto de estructura. El estructuralismo se preocupo exclusivamente por las “estructuras” e ignoro otros modos de comprender la realidad . El concepto de estructura implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema , el estructuralismo es fundamentalmente comparativo ....