enfoques gerenciales

I. Enfoques Gerenciales
Por Andrés Chavarria, Presidente de Pensamientos Empresariales
Al igual que las especies en el reino animal evolucionan para adaptarse a los cambios,
fortalecerse y sobrevivir, los diferentes aportes sobre la teoría administrativa, a través de
la historia de la humanidad, contribuyeron a una verdadera evolución y fortalecimiento
del conocimiento y en el desarrollo dediversas herramientas relacionadas con la
definición, implementación, monitoreo y ajuste de la estrategia y planeación. En esta
ponencia trataremos de explicar esta evolución y como ha afectado e influenciado los
cambios en los enfoques gerenciales y herramientas de planeación, desde la
Administración por Objetivos y llegando hasta el Balanced Scorecard (BSC)
La evolución de la TeoríaAdministrativa, desde sus primeros contribuidores tales
como: Frederick Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry Fayol, Henry Gantt, Harrington
Emerson, Harlow Person, Elton Mayo y otros más (administración científica); hasta los
pensadores de la Administración Cuantitativa, tales como Charls Bernard (teoría de
decisiones), Cox y Kendall (diseño experimental), von Neumann (teoría de juegos),
Harris yArrow (control de inventarios), Leontieff, Kantorovich y Samuelson
(programación lineal), Morse y Kendall (teoría de colas), Dodge, Roming y Deming
(teoría de muestreo), Thomas, Deemer y Jennings (teoría de simulación ó monte carlo),
Shewhart y Schlaifer (teoría de decisiones) y otros; hasta los modernos contribuidores de
la Administración actual, tales como Peter Drucker (administración porobjetivos),
Deming, Juran y Crosby (administración de la calidad total), Kaouro Ishikawa y Akao
(Hoshin Kanri, administración por políticas), David Sumanth, Scott Sink y Carl Thor
(administración de la productividad), Mizuno y Akao (QFD, despliegue de la función de
la calidad), Michael Hammer (reingenería), Robert Camp (benchmarking), Michael
Porter (diferenciación y competitividad), Norton yKaplan (balanced scorecard), Bob
Galvin (Six Sigma) y las más modernas teorías administrativas sobre Gestión de la
Cadena de Suministro, Lean Manufacturing, Lean-Sigma y otras más.
Para comprender esta evolución, tenemos que comprender las situaciones del
ambiente y la economía que imperaban en el siglo XX y como éstas influenciaron los
diferentes pensamientos gerenciales y teorías de cadaépoca, por lo que identificaremos
cuatro grandes evoluciones al pensamiento y teoría estratégica gerencial.

Primer gran evolución, en busca del Incremento en la Producción:
A principios del siglo XIX, el crecimiento del mercado era importante y la
industria se expandía continuamente. Los inventos y la mecanización estaban a la orden
del día. La mano de obra estaba siendo suplantada porherramientas y máquinas de
trabajo, los pequeños talleres eran sustituidos por las grandes chimeneas y enormes
fábricas. Se dio un tremendo énfasis en la producción y la economía de escala. La

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búsqueda de eficiencia y bajos costos eran el enfoque de los negocios. Lo importante era
el volumen producido, la eficiencia y los costos unitarios. Era la tierrade la abundancia.
Sin experiencia y poco conocimiento en Administración y Liderazgo, los Gerentes eran
verdaderos dictadores, abusando de su autoridad. Los estándares de productividad, la
compensación por destajo, eran definidos subjetivamente, sin tomar en cuenta la
capacidad de los sistemas de trabajo o un análisis profundo del desempeño de la
organización, lo que se trataba era de “obtenerla máxima producción”, al “menor costo”.
La competencia era mínima y el enfoque era hacia producir y producir cualquier tipo de
productos, ya que el mercado estaba hábido de comprarlos. El talento del empleado y su
capacidad de razonamiento paso a un segundo lugar, los cuales fueron sustituidos por su
capacidad y fuerza por producir más y más, de tal forma que se dio mucho énfasis al...