Enfoque de los roles gerenciales

En este enfoque, se observa lo que los gerentes hacen diariamente para a partir de estas actividades, llegar a conclusiones de qué tipo de roles desarrolla en su actividad diaria y dividirlos parasu estudio y definición.
Este enfoque está basado en los estudios del destacado investigador de la administración Henry Mintzberg, quien afirmaba que los gerentes no solamente realizaban las funcionesbásicas de la administración clásica, sino que desarrollaban una mayor cantidad de roles.
Henry Mintzberg dividía estos roles en tres áreas:
Roles interpersonales:
1. El rol de figura centralcomo representante de la empresa.
2. El rol de líder.
3. El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa.
Roles informativos:
1. El rol de receptor de información de lasactividades de la empresa.
2. El rol de diseminador de información a los subordinados.
3. El rol de vocero transmitiendo información interna y externa.
Roles de decisión:
1. El rol empresarial.
2. El rolde manejador de disturbios.
3. El rol de designador de recursos.
4. El rol de negociador con grupos externos a la empresa como los proveedores.
Los gerentes juegan estos roles en su relación conlos demás, con la organización y con el exterior de la misma organización.
En general los estudios de Mintzberg prueban la idea de que los gerentes realizan roles semejantes sin importar laorganización o el nivel en que se encuentren.
El propósito de una estructura organizacional es propiciar un ambiente para el desarrollo y trabajo humano, es entonces una herramienta administrativa y no un fin ensí mismo.
Aunque la estructura organizacional, como los departamentos en los cuales está organizada la empresa, definen las tareas a realizar, los roles establecidos también se deben establecer conbase en las habilidades del personal disponible.
3.2 La administración con enfoque por proceso
El enfoque de procesos de Harold Koontz tomó como conclusión que las funciones administrativas...