Ensayo Atencion Al Cliente

La Atención al cliente

La atención al cliente es muy importante ya que él es el que decide el futuro de la empresa, si hay malos tratos, racismo, impaciencia hacia el cliente es muy posible que laempresa termine en una muy mala situación financiera, elegí este tema porque para mí la lo que más le tenemos que poner atención es a la satisfacción del cliente, ya sea en empresas públicas oprivadas el cliente debe recibir atención rápida y oportuna para que dicho cliente quede complacido.
En muchas empresas como bancos, supermercados, hospitales, etc., el tiempo de espera para que uncliente sea atendido es en la mayoría de los casos muy tardado, enfocándome en los hospitales en muchos de ellos el tiempo de espera para que un cliente sea atendido por un medico puede durar hasta horasporque en muchos de los casos un médico atiende a pacientes que tienen la cita a la misma hora y llegan a atender hasta 15 pacientes por médico y a dichos clientes se les va atendiendo con forme vanllegando, por poner un ejemplo si un cliente tiene la cita a las 2 de la tarde y llega a ser atendido, recibe un comprobante y se lo entrega al enfermero(a) que asiste al médico, no se le atiende a lahora que tiene su cita programada por el hecho de que hay más clientes que tienen la cita a la misma hora y dependiendo de quién llego primero y quien llego al último se les atiende, si el médico tiene15 pacientes con la cita a las 2, la ultima paciente llega a esa hora y se termina yendo alrededor de las 5 0 6 de la tarde. Esto causa que el cliente quede insatisfecho del servicio que ha recibido ypuede ocasionar que los clientes dejen de asistir al hospital para buscar una mejor opción y por lo tanto haya pérdidas en el hospital.
Una posible solución que yo ofrezco para que haya más fluidezdurante la atención al cliente en los hospitales, es que cada paciente tenga su cita con diferentes horarios, que la cita de la paciente sea a la hora exacta en que la van atender pidiéndole que se...