Ensayo Centro Comerciales

Los consumidores, cada vez más, buscan soluciones hechas a la medida de sus propias necesidades, mundos individuales. En esa medida, los centros comerciales tienen el reto de crear "ambientes" decompra que respondan a esas necesidades.
Esta es una de las conclusiones de la investigación realizada por Rafael España González, director Económico de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco),que se presentó ayer en la Convención Nacional y Simposio Internacional de Centros Comerciales que terminó ayer en la ciudad.
Dijo el experto que la gente muestra una marcada tendencia a ladiversión. Por eso los centros comerciales tienen la misión de rodear la función de comprar con ofertas de entretenimiento que creen una experiencia valorada por los clientes.
Según España González, losconsumidores cada vez son más exigentes y reclaman mejor servicio, limpieza, tecnología, accesibilidad gratuita a la internet, sitios de esparcimiento, buenos parqueaderos. Con estos elementos los clientestoman la decisión para ir a un centro comercial.
Visitar estos espacios se volvió más común de lo que se cree. Por ejemplo, el 23 por ciento de personas mostró que una vez al mes visitan un centrocomercial, según encuesta de Yanhaas.
¿Y cuáles son las razones para recorrerlo? Esa misma encuesta mostró que en Antioquia el 54 por ciento va a hacer compras y el 13 por ciento acude a él paraalmorzar. En la Costa Atlántica un 76 por ciento lo visita para comprar y solo un 2 por ciento almuerza allí.
"Los centros comerciales tienen importancia para el día a día de la gente. Hay queproporcionarle mayor información en cuanto a actividades desarrolladas allí. Esta variable es principal motivo de inconformidad de los visitantes. Cada una de las personas que laboran en el centro comercial debeser un portador de información", indicó España González.
¿Hay saturación?

Es claro que cada vez son más los centros comerciales que aparecen. Ya Fenalco Antioquia lanzó la alerta en cuanto a...