ENSAYO "LAS 7 CLAVES DEL EXITO DE DISNEY"

LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY.

Las 7 claves del éxito me parece un libro en el cual nos podemos basar ampliamente de todos las experiencias aquí comentadas, para poder llevar a cabo ciertos hábitos los cuales hacen que una persona obtenga mucha satisfacción, tanto en lo personal, como para darle satisfacción a las demás personas.
Antes de poder plasmar mis comentarios acerca del libro,quisiera exponer que yo labore en una empresa por 6 años, la cual tiene su cultura organizacional, muy parecida a la de Disney, en esta se llevan a cabo labores muy parecidas a las expuestas en el libro, por ejemplo, el portar un gafete con el nombre y una leyenda que dice “mi trabajo es servirle”, se nos inculca una cultura de tener lo más limpio que se pueda nuestro lugar de trabajo, y el de losdemás, es decir si se ve un papelito tirado o cualquier cosa, pues teníamos la obligación de levantarlo y tirarlo, también el estar al pendiente de todo lo que el cliente, que en este caso en esta empresa lo denominamos “socio”, debemos de resolver todas sus dudas y estar el pendiente de ellos, inclusive antes de que ellos vengan a preguntarnos, si se les veía con cara de duda, nuestraresponsabilidad era ir y preguntarle si les podíamos apoyar en algo, y esto es algo que poco a poco se va obteniendo, por que al principio, pues a lo mejor ni siquiera se da uno cuenta de esto, pero después de estar ahí varios años, tanto vas conociendo a las personas que nos visitan seguido, como te vas dando cuenta de cuando una persona necesita de algo, uno va aprendiendo a identificar las necesidades denuestros “socios”, de igual manera a ellos se les entrega una “membresia” en la cual viene el nombre de cada persona, y en al cual para cualquier tipo de servicio que ellos requiera, pues se les pide antes que nada su “membresia”, y esto es por el hecho es que se puede tener una mayor intimidad con el socio, es decir al tener la membresia en nuestras manos teníamos la herramienta para poder llamarpor su nombre a dicha persona, este simple hecho hace sentir importante a la persona que porta esa membresia.
Yo creo que todo esto está envuelto en un simple hecho de poder lograr una mejor armonía en el ambiente de trabajo donde estas, y así mismo se cree una cultura organizacional en la cual tanto el empleado como la empresa logren sus objetivos o metas puestas.
Ahora bien entrando enmateria sobre lo que el libro nos está dando a conocer, creo que hay muchas cosas en las cuales aun la gente no nos damos cuenta de cómo son las cosas en realidad, es decir, acerca de la “competencia”, pues creo que hasta el momento, muchas de las personas creemos que la competencia es aquella que tiene cierto giro similar al de nosotros, llámese empresa, tiendita de la esquina o puesto, creo que todostenemos ese concepto, bueno la mayoría pienso yo, y creo que realmente es cierto eso de que, toda competencia es aquella con la que las personas nos comparan, por mínima que sea esa comparación.
Pienso que en efecto una persona puede dejar de consumir en algún lado, por el simple hecho de que tal vez una vez marco para preguntar algo, y tal vez la persona que contesto pues la trato de maneradespectiva o no fue muy agradable con esa persona, y tal vez, marco a algún otro lugar más pequeño y ahí se le otorgo un trato muy amable, por ese simple hecho el consumidor, va a cambiar de manera radical su forma de pensar y el lugar en el que vaya a consumir cualquier tipo de productos.
En lo personal, como lo comente en un principio, yo viví algo muy similar a todo lo que el autor comenta en sulibro, pienso yo que todo se basa en la cultura organizacional de la empresa y de la actitud de cada una de las personas que laboran en ella, todas estas 7 claves no solamente forjan el éxito de Disney, creo que hasta en el ámbito personal, es algo que ayuda muchísimo a nosotros como personas, tal vez como dice el autor algunas de estas claves parecen ser algo exageradas o costosas, pero, de...