Ensayo Lecturas

Filosofía ORLANDO CRUZ MEJIA PATRICIO
Reporte de Lectura:
Propiciar que el mejoramiento de la calidad se convierta en parte integral de la estructuracultural de una empresa, representa un proceso muy similar. Todas esas cosas terribles que hacen las personas, las dificultades que causan los errores y las equivocaciones, se realizan con la mejor de lasintenciones. Todos hacemos lo que pensamos que desea la compañía. Estamos haciendo lo que a través de sus actos y escenas nos indicó qué hiciéramos. La cultura que se tiene fue generada en algunaforma; pues no necesitamos saber cómo sucedió, tampoco necesitamos condenarla. No tenemos que precisar las diferencias entre lo que ahora existe y lo que quisiéramos que existiera.
Los catorcepasos del mejoramiento de la calidad son:
* Compromiso de la dirección
* Equipo para el mejoramiento de la calidad
* Medición
* Costo de la calidad
* Crear conciencia sobre la calidad* Acción correctiva
* Planear el día de Cero Defectos
* Educación al personal
* El día Cero Defectos
* Fijar metas
* Eliminar las causas de error
* Reconocimiento
* Consejossobre la calidad
* Repetir todo el proceso
El patrón que prevalece en la actualidad es que los altos ejecutivos piden a algún directivo que estudie “ese asunto de la calidad”. La tarea comprendeaveriguar lo que está sucediendo en otras compañías, decidir qué debería de hacerse al respecto, para luego ponerlo en práctica. El equipo para el mejoramiento de la calidad debe de tener una direcciónclara y un liderazgo firme. De lo contrario, las personas podrían enredarse de tal forma en los problemas de estrategias y de la selección del equipo que se olvidaría cuál es la finalidad del equipo.Necesitamos unas cuantas normas sobre lo que debe de hacer el equipo y acerca de la manera cómo deben de seleccionarse sus miembros. El equipo representa una de las partes claves del proceso....