ensayo negociación

Ensayo

En este ensayo vamos a tratar un tema que es sumamente importante para nuestra vida cotidiana, exactamente en lo laborar y es la negociación, ¿Qué podemos entender de este término? Si bienpara entrar en materia es necesario saber la definición de dicho termino. La negociación es un proceso de interacción o comunicación de dos o más personas, en donde tratan temas de mucha importanciadefendiendo cada parte sus intereses hasta poder llegar a un acuerdo, hay diferentes tipos de negociaciones que debemos tener encuenta para así podernos desenvolver de la mejor manera en dichocontexto. Cuando hablamos de negociaciones no solo nos referimos al dinero sino también en lo que hacemos en nuestra vida diaria, como por ejemplo cuando realizamos alguna compra ya se de ropa, mercado,electrodomésticos, cuando estamos en el colegio o universidad, donde alegamos por un examen que para nosotros es insatisfactorio y así sucesivamente. Entrando a profundizar los tipos o estilos denegociación, podemos notar que existen dos distributiva e integrativa. La primera es cuando se distribuye una cantidad fija de valor, el cual si una parte gana la otra pierde, este tipo de negociación se damás que todo en un caso de compra-venta de productos en donde lo que importa es únicamente el precio, se dice que el negociador netamente distributivo suele ser una persona agresiva, mentirosa,egocéntrica, desconsiderada y más que todo manipuladora, ya que ninguno quiere perder. En caso de los agentes u operarios en formación en el área de Contact Center este tipo de negociación es inusualmenteaplicada, porque en este ámbito lo que se busca es mantener al cliente satisfecho y que simultáneamente la empresa también este satisfecha. De todos los conceptos importantes de este estilo de negociaciónel que más nos llamo la atención y es relevante es el BATNA, que son todos esos intereses y expectativas positivas que esperamos de una negociación, esto nos ayuda a elegir la mejor alternativa...