ENSAYO ¿QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD?

PRESENTADO POR: ERROL JONATHAN MEZA YESQUÉN
DOCENTE: ARTURO FIDEL DIAZ TERAN
SEMINARIO DE GERENCIA II
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS IX (FACEAC)
UDENAR

"CONTROL TOTAL DE CALIDAD LA MODALIDAD JAPONESA”

INTRODUCCIÓN
El comparar los modelos organizacionales de Estados Unidos y Japón ha sido de gran utilidad para manejar a las empresas tanto externa como internamente en nuestro país, por lotanto la mayoría de estas empresas colombianas de una u otra forman han venido adaptándose a las condiciones socioeconómicas del mundo específicamente por los modelos de las organizaciones de estos países mencionados inicialmente como guías de los diferentes enfoques.

Actualmente las empresas norteamericanas han tomado el modelo japonés y lo han introducido en sus empresas para tratar demejorar su calidad tanto en productos, como en toda la organización misma. Es por eso que con base a la lectura del libro ¿QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD? LA MODALIDAD JAPONESA y sus descripciones, KAORU ISHIKAWA hace una comparación de ambos países en sus modelos de producción, el cual hace ciertas recomendaciones a quienes quieran lograr objetivos, como lo han venido haciendo los japoneses conla fabricación de sus productos.

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad, programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en eldesarrollo del personal y contribución al bienestar general.

La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos al lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los métodos de medición y estándares contra que comparar la calidad.










CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL DE CALIDADJAPONÉS
En el campo de la administración de Japón se utilizaba el método de Frederick Winslow Taylor en ciertas áreas, en donde exigía que los obreros siguieran especificaciones fijadas por los especialistas y en esa época ese enfoque se consideraba muy moderno, el Control de Calidad dependía enteramente de la inspección, por lo que se tomaron medidas para educar a la industria; fue como surgió elcomienzo del control de calidad estadístico en el Japón: en mayo de 1946.

Se instituyo el sistema de la marca NIJ con base en la Ley de la Normalización Industrial Japonesa, fue un sistema singular en que la participación era estrictamente voluntaria y no por orden del gobierno; el Grupo de Investigación en Control de Calidad (GICC) miembros procedentes de las universidades, las industrias y elgobierno, tenían su objetivo el cual era efectuar investigaciones y difundir información sobre el Control de Calidad.

La importancia de la garantía de calidad de productos nuevos: se hizo con la idea de hacer hincapié en la inspección; si se controlaban los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos, se ahorraría mucho dinero que de otra manera se gastaría en la inspección, lasnormas de calidad se elevaron constantemente de acuerdo con las expectativas crecientes del consumidor.

Es indispensable controlar todos los procesos relacionados con el desarrollo, planificación y diseño de nuevos productos, por eso el nacimiento del círculo de Control de Calidad, fue principalmente en la fabricación de productos de alta calidad con garantía plena de calidad, basándose en elpapel de los trabajadores; que son, quienes los que producen, las actividades de Control de Calidad deben efectuarse bajo el nombre de “Circulo de Control de Calidad” por dos motivos:

1. La mayoría de los supervisores no están acostumbrados a estudiar, se organizan grupos de estudio y se hace para no repetir errores.

2. Todo lo estudiado debe ponerse en práctica en lugar de trabajo de...