Ensayo sobre el destino

Facultad de Ciencias de la y Salud
Escuela de Enfermería

GUÍA DE ESTUDIO

“Relación de ayuda y habilidades relacionales”

INTRODUCCIÓN
La esencia de la enfermería es el cuidado y éste se da sólo en relación a alguien o a
algo. Dentro del contexto de la relación enfermera-paciente, enfermería se ofrece como un
único servicio a los usuarios para el diagnóstico y tratamiento de lasrespuestas humanas
inadecuadas a problemas de salud actuales o potenciales. Otros profesionales utilizan la
relación interpersonal para focalizarse primariamente en los aspectos médicos, psicológicos o
sociales de los problemas del paciente relacionados con salud, sin embargo, el énfasis en la
relación enfermera-paciente es sobre el cuidado holístico del usuario como una persona, una
unidadindivisible. El ambiente de la enfermera y del paciente es considerado como parte del
contexto interaccional. La relación relación terapeútica de la enfermera con el usuario se da en
el contexto de una relación de ayuda.
La relación de ayuda se puede definir como “Toda relación en la que, al menos una de
las partes, intenta promover en el otro el crecimiento, el desarrollo, la maduración y lacapacidad de funcionar mejor y enfrentar la vida de manera más adecuada...En otras
palabras, podríamos definir la relación de ayuda diciendo que es aquella en la que uno de los
participantes intenta hacer surgir, en una o ambas partes, una mejor apreciación y expresión
de los recursos latentes del individuo y un uso más funcional de estos” (Rogers, 1961).

Esta relación exige actitudes,conocimientos y habilidades comunicacionales.

LA RELACIÓN DE AYUDA
La mayoría de los lugares en los cuales los profesionales de la salud trabajan no
reconocen la importancia de este aspecto del rol del profesional y le conceden un espacio
insignificante en el reparto del tiempo y de la carga de trabajo de cada día. Además, ciertos
miembros del equipo no dudan en interrumpir o finalizar prematuramenteuna conversación
de ayuda. Para facilitar el ejercicio de este rol de ayuda, es indispensable crear un medio que
reconozca y apoye este aspecto del “cuidar” holístico, no sólo biológico, que constituye la
comunicación y la relación de ayuda. Además, no todos los profesionales de la salud tienen
claridad sobre el significado de este proceso y lo confunden con otras interacciones que
mantienencon los usuarios. En ese sentido la relación de ayuda no es:
Una conversación: donde se abordan muchos temas y donde se habla por hablar, sin llegar a
nada en concreto.
Una discusión: en la que cada uno expone sus argumentos y quiere defenderlos a toda costa.
La relación de ayuda no es un debate intelectual, jurídico o simplemente amistoso.
Una entrevista: en la cual el cliente busca hacerhablar al profesional acerca de él mismo, o
sobre una situación dada. En una entrevista ni el uno ni el otro buscan comprenderse o llegar a
la intimidad de un problema.
Generalmente en la entrevista el profesional tiene unos objetivos y en base a estos
hace al cliente las preguntas, que estima pertinentes, para conseguir su fin. El centro por tanto

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es el entrevistador, no el paciente, al que “utiliza” para su fin. En la relación de ayuda el centro
es el cliente, y el profesional le acompaña para centrarse en el problema de éste.
Un interrogatorio: incluso, aunque éste sea la forma de actuar de muchos principiantes.
Nuestros deseos de interrogar e investigar cuando alguien nos está exponiendo una
preocupación o unproblema se traducen muchas veces en un acoso de tal calibre que la
persona cree que está ante un interrogatorio policial más que en un proceso auténtico de
comunicación comprensiva y abierta. Interrogar a otra persona, cuando no se le clarifica el
porqué de nuestras interrogaciones, limita enormemente su libertad para hablarnos de lo que
le preocupa, puesto que estamos condicionando con nuestras...