Ensayo sobre investigacion de mercados

Actividad No. 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LUZ DARY SALAZAR NIETO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD ESPECIALIZACION GESTION DE PROYECTOS

ACTIVIDAD INDIVIDUAL: 1. Compare tres concepto de concepto para (Debe citar las definiciones de tres autores diferentes sobre el investigación de mercados. Redacte su propio el tema explicando la importancia para lasempresas fuentes o datos bibliográficos de donde se basó).

Definición de Investigación de mercados: Según Naresh Malhotra define este tema como la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) demarketing.1 Según La Américan Marketing Association (www.marketingpower.com), la Investigación de Mercados es la función que conecta al consumidor, el cliente y el público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing para monitorear su desempeño y mejorarsu comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la información que se requiere para realizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.2 Según Phillip Kotler la investigación de mercados “Es el diseño sistemático, recolección, análisisy presentación de la información y descubrimientos relevantes para una situación de mercadotecnia específica a la que se enfrenta la empresa”3. Comparativamente las definiciones sobre la Investigación de Mercados anteriormente expuestas coinciden en afirmar que el manejo e interpretación de la información es una herramienta fundamental para la toma de decisiones que beneficien a la empresa en elcampo de la mercadotecnia. A través de la investigación de mercados se obtienen datos que se procesan, analizan e interpretan con el fin de plantear alternativas de mercadeo de un producto o servicio. Teniendo presente las definiciones de los autores citados en los parágrafos anteriores y la lectura de la Unidad 1 del Modulo defino La Investigación de Mercados como el ejercicio de recopilar datoscualitativos y cuantitativos
1

Investigación de Mercados, Quinta Edición, Editorial Pearson. Pág.7. 8 México 2008). Definición de la AMA, Marketing News, 21. (1987).

2

Del libro –Dirección de Marketing Conceptos Esenciales- Primera Edición, de Kotler Phillip, Prentice Hall, 2002, pág. 65

3

procedentes de fuentes primarias y secundarias, procesarlos e interpretarlos con el fin deobtener la información necesaria para la toma de decisiones sobre un proceso de marketing determinado, llevando a reducir los riesgos y la incertidumbre frente al mercadeo de un producto o prestación de un servicio, permitiendo así que los esfuerzos de la empresa se maximicen obteniendo resultados favorables que favorecen la eficiente dirección de la misma. 2. Elabore un resumen de la historia de lainvestigación de mercados. Este no debe sobrepasar las tres páginas y debe llevar conclusiones propias al igual que las fuentes.

HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS (RESUMEN) El origen de la Investigación de mercados según la lectura del modulo y consultas de apoyo se remonta al mismo instante en que se dieron los primeros proceso de comercialización de las antiguas civilizaciones, esdecir la investigación de mercados nació cuando nació el comercio cuando de manera informal el oferente realizaba indagaciones para conocer lo que el consumidor quería y lo que su competencia ofertaba. La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer...