Ensayo sobre la iso 9000

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE PUEBLA

TEMA:
CERTIFICACION ISO 9000

MATERIA:
INVESTIGACION DOCUMENTAL Y REDACCION

PROFESOR:
CAUDILLO ROJAS ANGEL MOISES

ALUMNOS:
LILIANA TAMALATZI VARELA
ISAAC GALICIA NIETO

LICENCIATURA:
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

1ER SEMESTRE, GRUPO: P

Puebla, Pue 10 de septiembre del 2010
TEMA:
¿Por qué es tan importante para una empresa conseguir laacreditación ISO 9000?

Formulario de preguntas:
* ¿Qué es ISO 9000?
* ¿Qué requisitos se necesitan para una acreditación ISO 9000?
* ¿En que se beneficia la empresa al tener una acreditación ISO 9000?
* ¿Cuánto vale una acreditación ISO 9000?

Objetivos:
1. Puntualizar como es que se obtiene una certificación ISO 9000

2. Definir los requisitos que se necesitan paraobtener una acreditación ISO 9000

3. Especificar cómo es que se certifica una ISO 9000

4. Averiguar en qué se favorece la empresa al obtener una acreditación de este tipo

5. Investigar cuanto capital se necesita para certificar la empresa


1.-Puntualizar cómo es que se obtiene una certificación ISO 9000
Para obtener la certificación ISO 9000, una empresa debe cumplircon ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo certificado por un organismo de certificación externo. El sistema de garantía de calidad, no el producto ni el servicio en sí, logra la certificación.

2.- Definir los requisitos que se necesitan para obtener una acreditación ISO 9000
La empresa debe tener:
* Sistema de Administración de la Calidad (QMS) documentadoy en funcionamiento

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC o QMS - Quality Management System) se basa en los siguientes documentos:

* La Política de Calidad
* El Manual de Calidad
* Los Procedimientos
* Las Instrucciones de Trabajo
* Los Registros

* Política de Calidad conocida por toda la empresa

* Objetivos de Calidad específicos y mesurables

*Demostrar que el Sistema de Calidad sí ha contribuido a mejorar la calidad de los productos y servicios

3.- Especificar cómo es que se certifica una ISO 9000
1. El primer paso es implementar la norma que posteriormente será certificada.
2. Las empresas consultoras especializadas realizan ésta tarea en la misma empresa. Es muy importante corroborar su experiencia en el rubro, mediantereferencias suministradas por otras compañías que hubieran requerido el servicio.
3. El listado de consultoras se puede obtener en la Dirección de Promoción de la Calidad de la SAGP y A, en la Subsecretaría de Acción de Gobierno de la Presidencia de la Nación, en el RECACER, provincia de Córdoba y en el ISCAMEN, provincia de Mendoza.
4. La implementación de la norma puede llevar de 6 a 12 mesesde acuerdo a la cantidad de procesos y gestiones incluidas en la gestión de la firma que certificará las ISO 9000.
5. La siguiente etapa es elegir la empresa certificadora de la norma, distinta de la que la implementó.
6. La certificación es realizada por organizaciones acreditadas internacionalmente. El listado de las mismas puede solicitarse en los organismos e instituciones yamencionados para las consultoras que implementan la norma.
7. La misma empresa certificadora puede otorgar distintos certificados de acuerdo al mercado de destino de los productos o servicios a comercializar e instrumentar varios certificados para un mismo proceso.
8. La certificadora realiza una pre-auditoría para evaluar los puntos de la norma que ya se cumplieron y los que aún no han alcanzadola meta propuesta. La empresa cuenta con 3 a 6 meses para corregir los errores o faltas detectadas.
9. Una vez efectuada la rectificación, la certificadora emite el certificado de registro donde consta que el sistema de calidad de la empresa concuerda con los modelos definidos en las normas ISO.
10. La certificación tiene una validez de 3 años y cada 6 meses la certificadora realiza una...