Ensayo
Páginas: 3 (704 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2010
CALIDAD:
Todos tenemos nuestra definición de la calidad con respecto a los bienes adquiridos y a los servicios recibidos. Un sondeo de opinión llevaría a la construcción de un mosaico dedefiniciones con tendencias mas o menos en el sentido de las percepciones personales y de las experiencias vividas. La calidad toma, entonces, la definición del que la propone:
• Para un clienteexterno o interno, es un servicio que satisface sus necesidades y sus expectativas.
• Para un comprador, es una entrega que corresponde en todos los sentidos a las normas y exigencias del pedido.• Para un responsable de producción, es la conformidad con los métodos y con las prácticas comunes.
• Para la dirección de finanzas, son presupuestos que se equilibran.
• Para losgobiernos, es el reconocimiento de su trabajo como algo altamente satisfactorio.
• Para las acciones, es un buen rendimiento sobre sus inversiones de calidad.
• Para la empresa, la calidades una cuestión de supervivencia.
Ahí están varias definiciones de la calidad. He aquí la que propone Peter Druker en su libro Innovacion and Entrepreneurship: “ La calidad se refiere únicamenteal valor que un consumidor le otorga a un producto o aun servicio.
LOS CUATRO NIVELES DE INTERVENCION EN LA CALIDAD
• El control de la calidad
• El aseguramiento de la calidad• La administración de la calidad
• La calidad total
EL CONTROL DE LA CALIDAD
Es una intervención por la cual el resultado de un procedimiento a una actividad se mide para comprar los datoscon los objetivos propuestos. Cuando un empleado nota una deficiencia, es decir una diferencia entre la medida y el objetivo propuesto, y efectúa la corrección apropiada, ejerce un control decalidad. Este control tiene por objetivo el respeto a las normas y especificaciones del proceso en relación con las necesidades y expectativas del cliente.
EL SEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.
Es una...
Todos tenemos nuestra definición de la calidad con respecto a los bienes adquiridos y a los servicios recibidos. Un sondeo de opinión llevaría a la construcción de un mosaico dedefiniciones con tendencias mas o menos en el sentido de las percepciones personales y de las experiencias vividas. La calidad toma, entonces, la definición del que la propone:
• Para un clienteexterno o interno, es un servicio que satisface sus necesidades y sus expectativas.
• Para un comprador, es una entrega que corresponde en todos los sentidos a las normas y exigencias del pedido.• Para un responsable de producción, es la conformidad con los métodos y con las prácticas comunes.
• Para la dirección de finanzas, son presupuestos que se equilibran.
• Para losgobiernos, es el reconocimiento de su trabajo como algo altamente satisfactorio.
• Para las acciones, es un buen rendimiento sobre sus inversiones de calidad.
• Para la empresa, la calidades una cuestión de supervivencia.
Ahí están varias definiciones de la calidad. He aquí la que propone Peter Druker en su libro Innovacion and Entrepreneurship: “ La calidad se refiere únicamenteal valor que un consumidor le otorga a un producto o aun servicio.
LOS CUATRO NIVELES DE INTERVENCION EN LA CALIDAD
• El control de la calidad
• El aseguramiento de la calidad• La administración de la calidad
• La calidad total
EL CONTROL DE LA CALIDAD
Es una intervención por la cual el resultado de un procedimiento a una actividad se mide para comprar los datoscon los objetivos propuestos. Cuando un empleado nota una deficiencia, es decir una diferencia entre la medida y el objetivo propuesto, y efectúa la corrección apropiada, ejerce un control decalidad. Este control tiene por objetivo el respeto a las normas y especificaciones del proceso en relación con las necesidades y expectativas del cliente.
EL SEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.
Es una...
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