Ensayo

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL CARIBE-CECAR
DIVISIÓN DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA

MÓDULO
INVESTIGACION DE OPERACIONES

SANTIAGO VERGARA NAVARRO
INGENIERO INDUSTRIAL

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A DISTANCIA

SINCELEJO – SUCRE
2006

Pág.
INTRODUCCION 7
INSTRUCCIONESDE MANEJO 8
CONTEXTO TEORICO 9
PRIMERA UNIDAD 10
PRESENTACION11
OBJETIVOS 12
ATREVETE A OPINAR 13
ACCIONES PARA CONSTRUIR EL CONOCIMIENTO 14
1. MODELOS DE LINEAS DE ESPERA15
1.1 CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE LINEAS DE ESPERA 17
1.1.1 Población de Clientes 19
1.1.2 Proceso de Llegada 19
1.1.3 Proceso de Línea o Cola19
1.1.4 Proceso de Servicio 21
1.2 MODELOS DE SISTEMAS DE LINEAS DE ESPERA O COLAS 21
1.2.1 Modelo Población Infinita con un Servidor 22
1.2.1.1 Factor Ocupación24
1.2.1.2 Probabilidad de Vacío 24
1.2.1.3 Probabilidad de Encontrar n Clientes en el Sistema 25
1.2.1.4 Tiempo Promedio en el Sistema 28
1.2.1.5 Tiempo Promedio de Espera enFila o Cola 28
1.2.1.6 Número Promedio de Clientes en el Sistema 28
1.2.1.7 Número Promedio de Clientes en Fila o Cola 28
1.2.2 Modelo Población Infinita con Varios Servidores 34
Pág.
1.2.2.1 Factor de Ocupación34
1.2.2.2 Probabilidad de Vacío 35
1.2.2.3 Probabilidad de Encontrar n Clientes en el Sistema (Pn) Cuando n [pic] k 35
1.2.2.4 Probabilidad de Encontrar n Clientes en el Sistema (Pn) Cuando n > k 35
1.2.2.5 Tiempo Promedio en el Sistema36
1.2.2.6 Tiempo Promedio de Espera en Fila o Cola 37
1.2.2.7 Número Promedio de Clientes en el Sistema 37
1.2.2.8 Número Promedio de Clientes en Fila o Cola 38
1.2.3 Modelo Población Finita con un SoloServidor 39
1.2.3.1 Probabilidad de Vacío 40
1.2.3.2 Probabilidad de Encontrar n Clientes en el Sistema 40
1.2.3.3 Tiempo Promedio en el Sistema 41
1.2.3.4 Tiempo...
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