Ensayos

Negociación y resolución de conflictos
Por: MBA. Randall Hidalgo

Levantamiento de Necesidades: Encuesta de Estilos de Manejo de Conflictos.

Instrumento elaborado por Randall Hidalgo, con base en el cuestionario diseñado por Thomas-Killman. diseñ Thomas- Killman. Este material es utilizado para servir como base de discusión y no como ilustración de la gestión eficaz o discusió ilustraciógestió ineficaz de algún asunto administrativo. algú San José, Costa Rica. Mayo 2.006. José

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Para cada item, encierre en un círculo la letra A o B, que considere representa mejor la manera en que usted se comporta a la hora de resolver un conflicto. Saque el puntaje utilizando la hoja de tabulación de resultado 1 A. B. A. B. A. B. A. B. A. B. A. B.A. B. A. B. A. B. A. B. Hay ocasiones en las que dejo que otros asuman la responsabilidad de resolver el problema En vez de negociar las cosas en la que no estoy de acuerdo, doy énfasis en las que ambos estamos de acuerdo Trato de encontrar una solución por medio de un arreglo. Trato de abordar todas mis inquietudes y las de la otra persona. Suelo ser firme al tratar de alcanzar mis metas. Podríatratar de calmar las emociones de la otra persona y de conservar nuestra relación. Trato de encontrar una solución en la que partamos la diferencia. Algunas veces sacrifico mis propios deseos por los deseos de la otra persona. Consistentemente busco la ayuda de la otra persona para lograr una solución. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles. Trato de evitar crearmedisgustos Trato de que mi posición sea la que prevalezca Trato de posponer el asunto hasta que he tenido cierto tiempo para pensar en ello Renuncio ciertos puntos a cambio de otros. Generalmente estoy seguro de mi solución es la mejor Trato de poner todas las inquietudes y problemas inmediatamente sobre la mesa Pienso que algunas veces no vale la pena preocuparse por las diferencias. Hago ciertoesfuerzo por salirme con la mía Una vez que me planteo un objetivo, no permito que nada me desvíe de lograr su consecución. Busco que ambos salgamos con algo a favor
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11 A. B. A. B. A. B. A. B. A. B.A. B. A. B. A. 18 B. A. B. A. B. Trato de que trabajemos en lo que es mutuamente aceptable. Trato de evitar que se desborden las emociones de la otra persona y mantener nuestra relación. Algunas veces evito adoptar posiciones que crearían controversia Dejo que la persona logre ciertas cosas si ella me permite que yo logre algunas otras. Propongo una posición intermedia. Presiono por exponer mispuntos. Yo expongo mis ideas a la persona y le pregunto por las suyas. Trato de mostrarle a la persona la lógica y los beneficios de mi posición. Me preocupo por la calidad de nuestra relación por lo que trato de que la otra persona esté calmada Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones. Trato de no herir los sentimientos de la otra persona. Trato de convencer a la otra persona delos méritos de mi posición Soy perseverante cuando se trata de alcanzar mis metas Realizo mi mayor esfuerzo para evitar discusiones inútiles Podría dejar que la otra persona mantenga sus opiniones si eso la hace feliz. Estoy dispuesto a ceder en algunos puntos si la otra persona también cede en otros. Trato de aclarar todos los puntos a resolver lo antes posible Trato de ganar tiempo para pensarbien las cosas. Trato de resolver inmediatamente nuestras diferencias. Trato de encontrar una combinación justa de pérdidas y ganancias para ambos
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