Ensayos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (800 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 30 de agosto de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Determinar las etapas básicas para la definición de la política de calidad en el area de tecnología de Asesores en Valores, para lograr un sistema de gestión coherente conlas necesidades de los usuarios, los objetivos de la compañía y el plan de desarrollo.
ÁREAS QUE INTERVIENEN
Área de Tecnología

GENERALIDADES
No aplica

GLOSARIO DE TÉRMINOS
09-F-01 GLOSARIODE TERMINOS

1. Política de calidad: Se describe el conjunto de directrices generales de una organización con respecto a la calidad. Se trata de pautas escritas que formalizan las intencionesglobales del Área de Tecnologia con el fin de cumplir con los requisitos del sistema de calidad elegido, y se relaciona estrechamente con la misión y la visión de la organización.
2. Misión: es elpropósito amplio de la organización y, como tal, establece qué hace y para quién. La misión define el porqué de la organización, su esencia, su razón de ser, su compromiso.
3. Visión: Es el estado futurodeseado para la organización en el mediano plazo, a diferencia de la misión, la visión es dinámica y puede ser modificada, según las interpretaciones que la organización haga de los posibles escenariosfuturos.
4. Objetivos de calidad: son expresiones formales y mensurables de la política de calidad.

NORMAS
Esta norma está dirigida a todos los miembros del Área de Tecnologia, y tiene comopropósito mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de la organización.
La orientación de esta norma promueve la adopción deun enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo queproporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción.

PROCEDIMIENTO

Identificar las...
tracking img