Entrevista A Ama De Llaves

Universidad Tecnológica De Cancún
Hotelería
Administración de habitaciones

Trabajo:
Entrevista A Ama De Llaves

ORGANIGRAMA ACTUAL DEL HOTEL PARNASSUS

PERFIL DE PUESTO DE AMA DE LLAVES:* Ingles básico
* Primaria o secundaria terminada
* Trabajo bajo presión
* Conocimiento básicos de computación
* Manejo de bitácoras
* Manejo de formatos de Ama de Llave* Ser responsable, tener iniciativa ser creativa y ganas por trabajar.
* Que sepa manejar a mas de 10 personas a su cargo
* Experiencia mínima de 1 año en el puesto
* Conocimientosnecesarios de diferentes tipos de tendido de camas y servicios a la habitación.

FUNCIONES:
* Checar que el personal este a tiempo a su hora de entrada, así como el personal porte el uniformecompleto y adecuado para realizar sus actividades.
* Checar roles de trabajo, pendientes, y lo que se va hacer en el día.
* Supervisar todas las áreas que estén haciendo sus debidas funciones y deque las habitaciones no les falte amenidades o algún otra cosa que el huésped vaya a necesitar.
* Llevar un seguimiento de mantenimiento en todas las habitaciones que tengan algún problema.
*Buena comunicación con recepción ya que así Ama de Llaves tenga sus habitaciones disponibles para la venta y hacer el pre-registro de las reservaciones del día.
* Hacer un pronóstico de ocupaciónque tendrá en una semana.
* Hacer que el huésped quede satisfecho con el servicio y que el huésped y que el huésped sea leal a nuestra empresa.
* Rapidez para realizar el servicio de tendidode camas.

PROCEDIMIENTOS DE TENDIDO DE CAMA
(Nota: Esto hace una Ama el día en que por algún motivo no tiene personal, camaristas).

Estos son los elementos para el tendido de camas:

  1.Box Spring 
  2. Cubre Box
  3. Colchón
  4. Protector de colchón
  5. Sabana de abajo
  6. Sabana de arriba
  7. Almohadas y fundas
  8. Duvet, edredón y cubrecama

Procedimiento del tendido...