Entrevista a un gerente

1. De acuerdo con las lecturas ¿De qué forma se equilibra el largo plazo con el corto plazo en la perspectiva financiera?

El desempeño financiero de la empresa puede mejorar a través de dos enfoques básicos- crecimiento en ingresos y productividad ( vender mas o gastar menos).
Las acciones para mejorar el aumento de los ingresos, generalmente necesita mas tiempo para crear valor que lasacciones para mejorar la productividad. La tendencia favorece al corto plazo mas que el largo plazo. El equilibrio simultaneo de estas dos fuerzas es el marco organizador para el resto del mapa estratégico, ya que se busca sostener el crecimiento del valor para los accionistas, el componente de la estrategia debe tener dimensiones tanto en crecimiento como en productividad.

2. De acuerdo conlas lecturas ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva del cliente?

Su objetivo es describir la estrategia, para emplearla se requiere una propuesta de valor especifica en la perspectiva del cliente que describa de que modo la empresa creara un valor diferenciado y sustentable para determinados segmentos objetivo.
En esta perspectiva los gerentes identifican los segmentos de clientes objetivo enlos que compite la unidad de negocios y los indicadores de desempeño de la unidad en dichos segmentos.

3. De acuerdo con las lecturas ¿Cuáles son las dos funciones fundamentales de la
perspectiva de procesos internos?

1ro. Producen y entregan la propuesta de valor a sus clientes.
2do. Mejoran los procesos y reducen los costos para el componente de productividad de la perspectivafinanciera.

4. De acuerdo con las lecturas ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

Describe los activos intangibles de una organización y su papel en la estrategia. Estos activos se organizan en tres categorías: capital humano ( habilidades, competencias y conocimientos para apoyar la estrategia), capital de la información ( disponibilidad a sistemas de información,etc) y capital organizacional ( disponibilidad de sostener y movilizar el proceso de cambio para ejecutar la estrategia).

5. De acuerdo con las lecturas ¿Qué son y para qué sirven las líneas estratégicas (Strategic Themes)?
A través de los temas estratégicos se generan los mapas estratégicos ( proporcionan una arquitectura para integrar las estrategias y operaciones de las unidades de unaorganización). Estos temas estratégicos son grupos de objetivos estratégicos relacionados dentro del mapa; a su vez son en su mayoría combinaciones verticales de objetivos que se originan en la perspectiva de los procesos, donde se ejecuta la estrategia, en algunos casos se basan en una perspectiva BSC abarcando objetivos de aprendizaje y crecimiento relacionándose con los empleados con el fin demejorar los procesos focalizados en el cliente.
Los temas estratégicos sirven para dividir la estrategia en varios procesos diferentes que crean valor. Esto con el fin de que cada entidad personalice sus temas estratégicos de acuerdo con la propuesta de valor para sus clientes, así como los objetivos de crecimiento y productividad de la perspectiva financiera.

6. De acuerdo con las lecturas ¿Quétipo de líneas de negocio están asociados con el corto, mediano y largo plazo?
Corto plazo: ahorro en costos debido al mejoramiento de los procesos operacionales. (6 – 12 meses)
Mediano plazo: mejora en la relación con el cliente y cambio en su propuesta de valor. (1 – 3 años)
Largo plazo: aumento en ingresos debido a procesos de innovación. (3 – 5 años)

7. De acuerdo con las lecturas ¿Quéprocesos utilizan las organizaciones para gestionar el portafolio de iniciativas estratégicas? Explique uno.
1. selección de iniciativas estratégicas
2. financiamiento de la estrategia
3. definición de responsabilidades. Consiste en identificar quien se encargara la tarea de cumplir cada iniciativa. Se definen equipos temáticos que pueden asumir la responsabilidad o crear grupos de proyectos...