entrevistas como aprender

PERFIL DE UN BUEN ENTREVISTADOR
Publicado por PRAXIS CONSULTORES LTDA.

UNIVERSIDAD ARTURO PRAT
Magíster En Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Módulo Recursos Humanos
Profesor Horst Bussenius C.

PERFIL DE UN BUEN ENTREVISTADOR
Por Angelina Vilca Colque
INTRODUCCION

El hecho que una organización obtenga a los trabajadores más aptos para las vacantes que
ofrece, depende engran medida de un proceso de selección de personal, en éste es vital la etapa
de la entrevista con cada postulante, es por ello, que el entrevistador juega un rol primordial en
colaborar en la satisfacción de necesidades de una organización. El entrevistador debe tener la
capacidad de interpretar la expresión corporal de los entrevistados, y canalizar de forma óptima
las preguntas durante eldesarrollo de la entrevista. El buen entrevistador debe usar su inteligencia
emocional para empatizar con el ser humano que tiene al frente, de manera de eliminar la
armadura de autodefensa que normalmente viste el entrevistado. La inteligencia emocional es la
capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos, según
Daniel Goleman.

SU IMPORTANCIA EN LAEMPRESA
Entrevistas de Empleo

Un elemento clave para definir quien es contratado o rechazado en una empresa es la entrevista
para el empleo. Podemos afirmar que no son muchas las personas contratadas sin que antes
pasen por una entrevista. Sin embargo, las evidencias establecen que los entrevistadores se
forman opiniones sobre una percepción que, con frecuencia, es inexacta. Además, lascalificaciones de los entrevistadores suelen concordar poco; es decir, diferentes entrevistadores
ven diferentes cosas en el mismo candidato y, por tanto, llegan a conclusiones diferentes en
cuanto al solicitante.

Por regla general, los entrevistadores se forman una primera impresión, la cual se arraiga a gran
velocidad. Si al comienzo de la entrevista se expone información negativa, ésta tiende aponderarse más si surge más adelante. Hay estudios que indican que las decisiones de la mayor
parte de los entrevistadores cambian muy poco después de los primeros cuatro o cinco minutos de
la entrevista. En consecuencia, la información obtenida al principio de la entrevista tiene mayor
ponderación que la información obtenida después, y es probable que el “postulante bueno” sea
calificadopor la ausencia de características desfavorables más que por la presencia de
características favorables.

Desarrollo de la entrevista

Es una etapa fundamental del proceso de selección de personal, en ésta se obtiene la información
que tanto el entrevistador como el entrevistado desean, el hecho que la entrevista sea dinámica
hace fluir de forma amena los estímulos (preguntas) que elentrevistador hace al entrevistado,
permitiendo que el primero estudie las respuestas y reacciones en el comportamiento
(retroalimentación).

Al comienzo el entrevistador proporciona información sobre la oportunidad que existe y la
organización, con la intención de transmitir una imagen positiva y favorable. Por ello, es importante
que el entrevistador conozca la organización, defina la necesidad deésta y focalice sus
herramientas personales en optimizar el tiempo en el cual desarrollará la entrevista. Entre las
características de un buen entrevistador podemos mencionar:
a. Conocer bien el cargo vacante.
b. Conocer a la organización, su misión, visión, fortalezas y debilidades.
c. No tratar de engrandecer la organización frente al entrevistado.
d. Leer antes de la entrevista elcurriculum del entrevistado, no hacerlo durante la entrevista.
e. Informar al entrevistado acerca del cargo y de la organización.
f. Debe mostrarse sincero, cortés y puntual con el entrevistado.
g. Debe usar un lenguaje verbal claro e idóneo para el entrevistado, en concordancia al cargo
vacante.
h. Debe ser empático y canalizar de forma óptima la formulación de las preguntas.
i. Debe tomar nota...