Entrevistas Cualitativas

Trabajos previos a la sesión de entrevista: contactación, presentaciones y otros preparativos
El contacto (o selección final) suele llevarse a cabo por medio de un procedimiento en el que el azar interviene de manera fundamental.
El primer contacto con el entrevistado suele hacerlo el propio encuestador, cuyo reto consiste en lograr que la persona que acaba de conocer acepte someterse a uninterrogatorio sin previo aviso. La duración de estos encuentros suele ser menor y la información que se pretende obtener no tan personal y detallada como en las entrevistas en profundidad. En estas últimas, lo habitual es el empleo de redes personales del equipo de investigador o de los canales sociales más adecuados para el contacto y la presentación entre el entrevistador y entrevistado.
Setrata de conseguir un grado de confianza idóneo, favorecedor del tipo de intercambio comunicativo proyectado.
Se ha puesto de relieve la importancia de los denominados pre-encuentros de entrevista. Conviene referirse también al trabajo de preparación del propio entrevistador. Me refiero a las entrevistas piloto o de prueba que, en la investigación reseñada, resultaban especialmente recomendablescomo practica para ganar confianza en uno mismo.
El papel de la preparación del entrevistador, algo que se hace más obligado cuando se trata de entrevistas a especialistas o a elites. Las más de las veces puede que dicha preparación consiste, sin más, en la lectura de documentos sobre la figura del entrevistado o su especialidad profesional. Material de pre-entrevista para referirse tanto a ladocumentación que nos puede facilitar el propio entrevistado como a la información sociodemografica que nosotros le hayamos solicitado mediante un cuestionario enviado con antelación a la entrevista.
La práctica conocida suele contemplar la petición de esta información una vez concluida la entrevista, de ser necesaria.
Actuación del entrevistador durante la sesión de entrevista: estrategias ytácticas
El entrevistador cualitativo se espera que improvise. Esto es, que sepa salirse del protocolo y volver a él logrando con ello una entrevista optima.
El entrevistador ideal y los criterios maestros de campo
Kvale (1996: 147ss) ofrece una certera definición del entrevistador ideal que conviene tener como referencia:
“(…) Un buen entrevistador es un experto en el tema de la entrevistatanto como en interacción humana (…) debe hacer continuamente selecciones rápidas de que preguntar y como; que aspectos de la respuesta de un sujeto seguir- y cuáles no-; que respuestas interpretar- y cuáles no- (…) debería tener un sexto sentido para los buenos relatos y ser capaz de asistir a los sujetos en el despliegue de sus narrativas.”
Atributos que subyacen en la descripción del ideal delentrevistador se pueden resumir en los siguientes:
a) Formación/preparación
b) Improvisación.
c) Intuición.
d) Competencia narrativa (detectar y asistir la producción de relatos o narraciones).
Kvale (1996) enumera diez para el entrevistador:
1. Conocedor (del tema de la entrevista)
2. Estructurador (al comienzo, en la presentación del propósito y la dinámica de laentrevista, al intervenir posteriormente mediante recapitulaciones, relanzamientos o conclusiones).
3. Claro (mediante el uso de lenguaje no académico, natural de los entrevistados).
4. Gentil ( por la gentileza de no interrumpir, al entrevistado, el argumento, el ritmo)
5. Sensible (al significado de lo que escucha, a la carga emocional)
6. Abierto (a los asuntos que importan alos entrevistados, aunque no se hayan previsto).
7. Conductor (sabedor del propósito de la entrevista, de que esta está bajo su control y dispuesto a reconducirla ante algunas digresiones del entrevistado).
8. Critico (preocupado por la fiabilidad y validez de los dicho por los entrevistados)
9. Memorizador (atento a los que va relatando el entrevistado, capaz de recordarlo y...