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PLAN DE MARKETING
RESUMEN EJECUTIVO
1.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
1.1 UBICACIÓN:
Nos ubicamos en las capitales del departamento de Cusco (cusco) del departamento de madre de dios (puerto Maldonado) y del departamento de Apurímac (Abancay)
INTRODUCCION
1.2 MISIÓN:
La misión de la empresa es atraer clientes brindándoles buenos servicios acorde sus necesidades y exigencias, tomando encuenta los avances tecnológicos en cuanto a las actividades turísticas, practicando valores morales y éticos en todas las acciones realizadas y suministrando información de calidad y sin discriminación alguna a nuestros clientes.
1.3 VISIÓN:
Ser una empresa líder que brinde servicios de calidad comprobada, con ética profesional y respetuosa del medio ambiente con capacidad competitiva en elmercado global, con personalidad propia, original y creadora, relacionada con su entorno nacional e internacional atenta para responder con prontitud y eficiencia a los requerimientos de nuestros clientes, alcanzando a obtener el ISO 900 y 14000.
1.4 VALORES ÉTICOS:
* Ningún trabajador puede utilizar la información de la empresa para su propio beneficio a través de la manipulación, ocultación,abuso de información privilegiada, tergiversación de hechos materiales o cualquier otra práctica injusta.
* La lealtad de los trabajadores hacia la empresa.
* Ser cortes con las personas que nos rodean.
* El personal deberá mantener la información confidencial que se les ha encomendado por la compañía, sus proveedores y clientes, excepto cuando su divulgación sea autorizada por laempresa o exigidos por disposiciones legales, reglamentarias o judiciales.
* El personal que labora en la empresa debe proteger los materiales con los que contamos. El hurto, el descuido y los residuos tienen un impacto negativo en la rentabilidad de la empresa. Todos los materiales de la empresa deben ser utilizados adecuadamente.
* Si alguna persona se encuentra con algún comportamientoilegal o poco ético deberá denunciarlo a su jefe superior inmediatamente y si es un cliente podrá llamar al n°326495 y será atendido con mayor confidencia y confianza. Esta línea puede ser usada las 24 horas al día, 365 días al año (tanto por el personal como por el cliente) para poder hablar anónimamente en relación a cualquier percepción de mala conducta o comportamiento ilícito.
* Laempresa no tolera represalias de ningún tipo

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
ANALISIS FODA:
Fortalezas:
* Fomentamos la cultura apurimeña
* Contamos con una flota diversa de buses modernos
* La buena comunicación entre el personal y los directivos
* Tenemos guías con más de tres idiomas brindamos servicios turísticos dentro de un marco de seguridad
* Tenemos personalidóneo para cada tipo de actividad
* Estamos en un plan de expansión
Oportunidades:
* la globalización (para expandir nuestro mercado)
* el excelente desplazamiento de los carros y el intercambio de productos para la satisfacción de los gustos y preferencias de nuestros clientes por medio de la carretera interoceánica
* la geografía accidentada de Apurímac para la realizacióndel turismo de aventura en todas sus modalidades

DEBILIDADES:
* No contar con la trayectoria en el mercado
* Pocas sucursales (por ahora)
AMENAZAS:
* La competencia desleal
* La crisis financiera
* Cambios geográficos y fenómenos naturales
* La competencia de grandes empresas con más experiencia que la nuestra
OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
* Apoyar a la fomentación agran escala del turismo en nuestra región
* Ser la primera empresa a nivel regional en brindar servicios turísticos de calidad y tener el reconocimiento de nuestros clientes.
* Ser más competitivos
* Ampliar nuestros servicios para la mayor satisfacción de los clientes (traductores en más idiomas, brindar alquiler de implementos para realizar actividades turísticas, etc.)
ASIGNACIÓN...