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Es un planteamiento conductual que argumenta que los refuerzos condicionan el comportamiento, es decir, un administrador que motive a sus empleados alentando los comportamientos deseados, es decir, que recompensen la productividad, el alto desempeño y el compromiso, y que desalienten los comportamientos no deseados, como el ausentismo, el deterioro del desempeño y las ineficiencias.
Un aspectoque destaca en la psicología ha sido el estudio del refuerzo; incrementa o mantiene la fuerza de una decisión.
1. Tipos de refuerzo:
a. Refuerzo Positivo
Es cualquier estimulo o evento que, cuando se presenta, incrementa o mantiene la fuerza de una respuesta. Da forma al comportamiento porque fomenta el comportamiento reforzado o recompensado para que se repita. Si el comportamientono es el que desea un superior o un cliente, los refuerzos que se repiten y derivan en aproximaciones sucesivas al comportamiento deseado pueden hacer que el comportamiento real se acerque mas al comportamiento deseado.
b. Refuerzo Negativo.
Es cualquier estimulo o evento que, cuando se termina o se retira, incrementa o mantiene la fuerza de una respuesta. Muy característicamente, se da unrefuerzo negativo cuando se termina o se retira un estimulo inversivo. En el refuerzo negativo la persona actúa para detener un estimulo desfavorable, es decir, el individuo se retira de una situación indeseable cuando se presenta el comportamiento no deseado.
La supresión: En la supresión se elimina pasivamente un comportamiento no deseado, reteniendo el refuerzo positivo. Normalmente, al noaplicarse el refuerzo positivo se logra que cesen los comportamientos que se quieran.
El Castigo: el castigo elimina un comportamiento no deseado, imponiendo un hecho negativo después del comportamiento no deseado. Así, difiere del refuerzo negativo, en el cual el sujeto actúa para detener o evitar un
Estimulo adverso; el castigo también puede tener consecuencia para los observadores, pues los disuadede caer en un comportamiento similar, o puede reforzar, en forma positiva, el comportamiento que se castiga.
c. Refuerzo primario y secundario
Es cualquier estimulo o evento que incrementa o mantiene automáticamente la fuerza de una decisión. No se requiere aprendizaje para que el estimulo sea re forzante. Reforzadores, son los estímulos o eventos que incrementan, o mantienen la fuerza deuna decisión.
También aparecen los reforzadores secundarios, es muy similar al condicionamiento clásico, en forma neutral que adquiere características de re forzantes. En general, los reforzadores secundarios establecen condiciones de refuerzo continuo.
d. El refuerzo en el condicionamiento clásico.
Se considera, al evento que originalmente provoca la respuesta. El estimulo incondicionado, esinstrumental o en el modelamiento, donde el evento es el reforzador.
2. Evaluación del refuerzo
Se enfoca centrado en el individuo, su restricción a comparar similitudes y algunos problemas metodológicos podría limitar su utilidad.
Los administradores pueden fomentar el comportamiento deseado en sus empleados aplicando una amplia serie de recompensas y castigos, el refuerzo mas comúnutilizado es el dinero, aunque parece tener poco impacto en el comportamiento, los administradores también pueden recurrir a alabanzas para fomentar comportamientos deseados; aunque se trate de uno de los beneficios mas baratos; no se usan tanto como podrían. Los administradores pueden rediseñar las tareas como respuesta a un comportamiento exitoso o no exitoso por parte de un emplead. Losadministradores deben estar seguros de que refuerzan el comportamiento que desean.

3. Propiedades del refuerzo.
Son tres factores importantes para determinar la efectividad de los estímulos como reforzadores. Estos son: la cantidad, la calidad y la calidad del esfuerzo que el sujeto como tal debe hacer para emplear de otra forma el reforzador. Tiene muzas limitaciones, mientras mas elevado sea,...