ERASE UNA VEZ UNA FABRICA

ÉRASE UNA VEZ UNA FABRICA
(JOHN GUASPARI)
Este libro nos permite entender la noción del sentido empresarial en el momento en el que el gerente de la fábrica puntuación s.a, se percata del granterreno que le está ganando la fábrica que se posesiona en el segundo lugar, procesos s.a.
el gerente de dicha empresa era un hombre muy confiado y pensaba que la originalidad de su empresa podíapermitirle una estabilidad laboral a futuro y así se lo hacían creer sus empleados de confianza puesto que le enfatizaban que las estadísticas le aseguraban la primera posición en el mercado. todo estosucede hasta que una compañía llamada procesos s.a comienza a hacerle competencia a puntuación s.a. fabricando productos similares a los de puntuación s.a de manera más breve y con una muy buenapresentación que hicieron que los clientes la aceptaran muy bien sin saber que era realmente la calidad; y logran mantenerse en el segundo lugar en el mercado por más de cinco semanas.
Este incidente empiezaa preocupar al gerente de puntuación s.a, el cual lo hace tomar una decisión de irse a procesos s.a a hacer una investigación de mercados, donde su objetivo era entrevistar a los clientes de procesoss.a preguntándoles el motivo de su elección; y la respuesta de los clientes de procesos s.a era la calidad del producto (la reconozco cuando la veo),esto hizo que el jefe se hiciera muchas preguntasen su cabeza pero algo que no creía el era que si era por la calidad del producto puntuación s.a tenía un alto nivel de calidad. De tal manera que el gerente de puntuaciones s.a., le dio tantasvueltas a ese asunto en su cabeza que llegó a hacer de todo, con tal de mejorar la calidad de su empresa, de manera que nadie pudiera superarle nunca.
Para arreglar la estrategia decaída que creó tuvo quecambiar el sistema, pensando que la mejor solución era la prevención. Cuando por fin creía que lo había conseguido, recibió la visita de un cliente el cuál venia a expresar su inconformidad con la...