Erase una vez una fabrica



ÉRASE UNA VEZ UNA FÁBRICA










ANA LUCIA VEGA RAYO






Reflexiones Personales






Profesor
William Hoyos Torres











UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE INGENIERÍAFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CONTROL DE CALIDAD
FLORIDABLANCA
2014
Érase una vez una fábrica

Autor: John Guaspari
En este libro se puede apreciar los principales problemas que enfrenta quien está alfrente administrando una empresa, y lo más importante, plantea posibles soluciones para que puedan sobrevivir en el mercado. El autor plantea un aspecto muy importante, que puede hacer una grandiferencia a la hora de que un cliente se decida a utilizar o no un producto o servicio; esto es lo que llaman “Calidad”. A medida que avanzamos en la lectura, nos presentan un problema en la empresaPuntuación S.A., la participación que siempre mantenía en el mercado, comienza a descender y otra empresa que produce los mismos productos, Procesos S. A., comienza a ganar terreno peligrosamente amenazandocon superarlos en poco tiempo. El Gerente decide hacer un riguroso análisis de mercados para determinar las causas de lo que estaba ocurriendo. Después del análisis, el Gerente pudo concluir que eléxito que se estaba presentando en la competencia se debía a la calidad de sus productos.
En la actualidad, las empresas que quieran tener éxito en el mercado, deben tener claro que en el primer lugarse encuentran los clientes y la calidad de los productos o servicios que ofrecen; sin descuidar el personal que labora en la empresa, ya que estos deben trabajar ayudándose mutuamente para alcanzarobjetivos trazados, aplicar correcciones en las estrategias, y estar a la vanguardia de los cambios que se presenten en la tecnología con el fin de siempre buscar el mejoramiento continuo. Por otraparte, las empresas no deben demostrar ante la competencia, sus puntos débiles ni mucho menos la falta de comprensión con el entorno, sino que tiene que establecer unos estándares propios de calidad...