Ergonomia cognitiva

ERGONOMIA COGNITIVA
ADRIANA ARGUELLES
INTRODUCCIÓN

La ergonomía cognitiva es el estudio de todas las actividades humanas (capacidades y limitaciones) relacionadas con el conocimiento y el procesamiento de la información que influyen o están influidas por el diseño de máquinas y objetos que usan las personas, relacionados con procesos de trabajo y entornos con los que interactúan.

Secentra en especificar y dar recomendaciones de adaptación del diseño de soportes de información a ciertas características del usuario tales como:

• Procesos de input perceptivo (detección, clasificación, reconocimiento de patrones, etc.)
• Procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento, resolución de problemas, etc.)
• Procesos perceptivo-motores (más relacionados con lossistemas de respuesta y ejecución)

Surge en ámbitos laborales que incluyen tecnologías de la información y la comunicación (ordenadores, etc.), aunque se extiende a otros entornos (de consumo, domésticos, de ocio, etc.)

Se centra en el diseño o rediseño de productos relacionados con esas tecnologías, aunque se extiende a la interacción de las personas con cualquier entorno que presente altaconcentración de información:

- consolas y paneles de control
- pantallas de ordenador,
- señalizaciones

Profundiza en la adaptación de productos y entornos a las características y limitaciones psicológicas de las personas, en concreto a las capacidades de procesamiento de información del cerebro.

Otras denominaciones similares de la ergonomía cognitiva:

- Psicología en la ingeniería(engineering psychology)
- Interacción persona – ordenador, IPO (human – computer interaction, HCI)

La ergonomía cognitiva busca Favorecer la usabilidad o facilidad de uso del producto o entorno, en términos de:

- Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de usar el producto (menor aprendizaje, menos transformaciones representacionales, menos recuerdo de estados intermedios enla resolución del problemas o recuerdo de información para realizar la tarea)
- Mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea
- Mejorar la seguridad
- Mejorar el confort

La usabilidad es adaptación al producto o entorno. Tal y como se aprecia en la Figura 1, el problema o desajuste antes de la interacción óptima tiene dos soluciones posibles para la mayorusabilidad por parte del usuario:

- Solución 1 (directa): Mediante cambios en las personas, con esfuerzo personal de aprendizaje
- Solución 2 (indirecta, ergonómica): Cambios en el producto o entorno, mediante rediseño.

Figura 1: Las soluciones de adaptación y usabilidad en la interacción persona – entorno/producto

Cuando combinamos los términos Cognición y Ergonomía lo hacemos paraindicar que nuestro objetivo es estudiar los aspectos cognitivos de la interacción entre las personas, el sistema de trabajo y los artefactos que encontramos en él, con el objeto de diseñarlos para que la interacción sea eficaces. Los procesos cognitivos como percepción, aprendizaje o solución de problemas juegan un papel importante en la interacción y deben ser considerados para explicar tareascognitivas, tales como la búsqueda de información y su interpretación, la toma de decisiones y la solución de problemas, etc.

AREAS DE APLICACIÓN:
a. Predicción errores humanos
Un área de aplicación de la Ergonomía Cognitiva que tiene una larga tradición y que está acaparando una gran atención actualmente es la de la predicción y evitación de los llamados Errores o Fallos Humanos.Muchas veces nos vemos sorprendidos por la noticia de un trágico accidente como cuando un tren descarrila provocando la muerte de un gran número de personas. Estos accidentes ocurren cuando una máquina (e.g. un tren), que está siendo controlada por una persona (e.g. el maquinista), tiene un comportamiento inapropiado (e.g. descarrila). Por ello, en los primeros pasos de la investigación los...