Ergonomía cognitiva

Ergonomía. Asignatura optativa 5º curso lic. Psicología. Curso 2006/07. Tema 6, prof. Dr. Agustín Romero Medina. Web asignatura: dentro de SUMA Campus Virtual

Tema 6. Ergonomía cognitiva y usabilidad.
(versión 2: 10-5-06) 1. Introducción: La ergonomía cognitiva y sus aplicaciones 2. La interfaz como soporte de información en productos y entornos 3. Principales componentes del sistemacognitivo y su implicación en el diseño de interfaces 4. Ergonomía cognitiva y diseño centrado en el usuario. 5. Técnicas de evaluación de la usabilidad de entornos, objetos y productos.

1. Introducción: La ergonomía cognitiva y sus aplicaciones
- Definición de ergonomía cognitiva . Es el estudio de todas las actividades humanas (capacidades y limitaciones) relacionadas con el conocimiento y elprocesamiento de la información que influyen o están influidas por el diseño de máquinas y objetos que usan las personas, relacionados con procesos de trabajo y entornos con los que interactúan . Se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptación del diseño de soportes de información a ciertas características del usuario tales como:
- procesos de input perceptivo (detección, clasificación,reconocimiento de patrones, etc.) - procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento, resolución de problemas, etc.) - procesos perceptivo-motores (más relacionados con los sistemas de respuesta y ejecución)

. Surge en ámbitos laborales que incluyen tecnologías de la información y la comunicación (ordenadores, etc.), aunque se extiende a otros entornos (de consumo, domésticos, de ocio,etc.) . Se centra en el diseño o rediseño de productos relacionados con esas tecnologías, aunque se extiende a la interacción de las personas con cualquier entorno que presente alta concentración de información: - consolas y paneles de control - pantallas de ordenador, - señalizaciones . Profundiza en la adaptación de productos y entornos a las características y limitaciones psicológicas de laspersonas, en concreto a las capacidades de procesamiento de información del cerebro. . Otras denominaciones similares de la ergonomía cognitiva: - Psicología en la ingeniería (engineering psychology) - Interacción persona – ordenador, IPO (human – computer interaction, HCI) - Ejemplos de temas o contenidos que incluye la ergonomía cognitiva: - Percepción visual y auditiva y diseño de soportes deinformación - El color y su uso en la presentación de información - Percepción y efectos del contexto en la codificación de estímulos - Atención, ejecución en doble tarea y compatibilidad estímulo- respuesta - Carga mental, vigilancia y asignación de funciones - Aprendizaje, ejecución habilidosa - Memoria y sus limitaciones en la ejecución de tareas complejas - Lenguaje, lectura y comunicación hombre –ordenador - Resolución de problemas, razonamiento y procesos de control

- Objetivo central de la ergonomía cognitiva: Favorecer la usabilidad o facilidad de uso del producto o entorno, en términos de: . Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de usar el producto (menor aprendizaje, menos transformaciones representacionales, menos recuerdo de estados intermedios en la resolución delproblemas o recuerdo de información para realizar la tarea) . Mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea . Mejorar la seguridad . Mejorar el confort

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La usabilidad es adaptación al producto o entorno. Tal y como se aprecia en la Figura 1, el problema o desajuste antes de la interacción óptima tiene dos soluciones posibles para la mayor usabilidad por parte delusuario: -Solución 1 (directa): Mediante cambios en las personas, con esfuerzo personal de aprendizaje -Solución 2 (indirecta, ergonómica): Cambios en el producto o entorno, mediante rediseño.

Interacción
persona - entorno producto

Adaptación inicial Problemas - desajustes

Solución 1 (directa): Cambios en las personas para adaptarse al entorno mediante: Esfuerzo de aprendizaje, práctica...