Errores del vendedor

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  • Publicado : 30 de marzo de 2011
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• Cliente : persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago

• Propiedad del cliente: Propiedad del cliente se refiere a que todo lo que se hace como parte de la labor deservicio al cliente, ya sean documentos, presentaciones, materiales, etc. se convierten en su propiedad, para lo cual se firma un contrato de cesión de derechos, sin importar el origen de la autoría (esdecir, no importa si lo hizo un individuo o un equipo)

• Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga elproducto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en unaorganización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

• Servicio: Actividad que una persona, institución o empresa realiza, con fines delucro o no, para satisfacer las necesidades de la gente,

• Calidad: La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada concualquier otra de su misma especie

• Bitácora: El cuaderno o bitácora de trabajo es un cuaderno en el cual estudiantes, diseñadores y artistas plásticos, entre otros, desarrollan sus bocetos, tomannota de ideas y cualquier información que consideren que puede resultar útil para su trabajo.

• Registro:  es un tipo de dato estructurado formado por la unión de varios elementos bajo una mismaestructura. Estos elementos pueden ser, o bien datos elementales (entero, real, carácter,...), o bien otras estructuras de datos

• Necesidad: es una sensación de carencia unida al deseo desatisfacerla

• Deseo:  la motivación de un consumidor a comprar un determinado producto o servicio. Normalmente es el paso siguiente a la percepción de una necesidad.

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