Escucha Activa

INTEGRANTES

JENNYFFER KATERINE CAICEDO
LINA YURANY PLAZAS

ESCUCHA ACTIVA

Escuchar no es sólo una cuestión biológica
relacionada con nuestra agudeza auditiva, si se
quiere lograr unabuena comunicación con los
demás, lo primero que debemos saber es la
diferencia entre oír y escuchar:
Oír es el acto voluntario de percibir sonidos.

Escuchar
sonidos.

es

prestaratención

a

esos

¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?
La escucha activa es escuchar bien, con atención y
cuidado, tratando de comprender lo que nos esta
diciendo la otra persona, para lograrlo debemos estarpresentes tanto física como psicológicamente. La
escucha activa es un hábito como también la base
para una comunicación efectiva.

COMO CONSEGUIR UNA ESCUCHA
ACTIVA?


Debemos mostrarempatía con la persona con la que hablamos.



Tenemos que ser capaces de sentir como propio lo que nos está contando,
ponernos en su lugar y comprender sus emociones.



A medida que avance lacomunicación, tenemos que cerciorarnos de que
estamos comprendiendo correctamente el mensaje que nos están
transmitiendo. Un camino efectivo para lograrlo es parafrasear.



Las llamadaspalabras de refuerzo son igualmente útiles para una comunicación
eficaz. En el transcurso del mensaje, debemos reforzar el discurso del
interlocutor con expresiones que transmitan que se está de acuerdoo
simplemente que comprende lo que se está diciendo.



Nada mejor que terminar la comunicación con un resumen de lo que hemos
escuchado. Se trata de una manera sencilla y directa de compartircon el
interlocutor el grado de comprensión alcanzado o de solicitar más información
en caso de que sea necesario.

VENTAJAS DE TENER UNA ESCUCHA ACTIVA
Si sabemos escuchar, generaremos unsentimiento de confianza en los demás
que les hará ser sinceros con nosotros.
La persona que nos habla se sentirá valorada, un método sencillo de fomentar la
motivación.
Escuchar tiene efectos...