Escuela de segundos

DESARROLLO DE LA GUIA DE ENTRENAMIENTO EN TIENDA PARA SEGUNDOS DE LOS DEPARTAMENTOS DE VENTAS
REPORTES DE TIENDA
Ejercicio N° 1
Analiza que familia se encuentra en negativo en ventas comparándolo con el año anterior y proponer planes para mejorar, también se debe aplicar y ver resultados, por lo menos en un conjunto. Esta propuesta de mejora y aplicación debe ser supervisada por el jefe/sup.Se tomo como referencia el comparativo mensual de ventas 2010 vs 2009 del departamento 21 maderas que comprenden maderas fijaciones y seguridad industrial de la tienda 11 Trujillo
En el periodo entre el 01 de agosto al 31 del agosto del 2010 comparado al mismo periodo del 2009 se obtuvieron los siguientes resultados en ventas.
En el departamento el 2009 se vendió 214,731 y el 2010 se vendió223,048 es decir un 3.8% mas.
Sin embargo hay que hacer resaltar que a nivel de grupos hay que mejorar propuestas en MADERA SECA ya que se obtuvo un -13.69% menos ventas en el 2010 frente al 2009.
También estamos en negativo en MDF con - 7.82%, AGLOMERADOS MELAMINICOS con -30.62% TABLEROS DIMENSIONADOS con -23.65%, FIJACIONES PARA TABIQUES con -36.45%, FIJACIONES PARA MADERA con-16.50%, OTRAS FIJACIONES PARA MADERA con -21.61%, FIJACIONES PARA METALES con -3.79%, FIJACIONES PARA COLGAR con- 42.88%, FIJACIONES IMPORTADAS - 44.57%, TARUGOS Y TACOS con -16.97%.
Para mejorar estos resultados se propone resaltar los usos de los productos en carteleria y en MANOS A LA OBRA
En manos a la obra haces talleres de confección de muebles sencillos que puedan ser hechos por losclientes.

Ejercicio N° 2
Evaluar el TOP 50 analizando los productos que no han coincidido con el año anterior. Que producto ha dejado de venderse y cual coincide con el TOP 50, también que están vendiendo actualmente que reemplace al producto del año anterior

Para resolver esta pregunta se analizo el top 50 de la sub área de supervisión MADERAS FIJACIONES, de fechas desde el 23 de agosto hastael 10 de setiembre 2009 frente al del 2010 Comparando vemos que, están coincidiendo con los productos del ano anterior.
Ejercicio N° 3
Analiza tu reporte de sobrestock en soles y proponer acciones concretas para eliminar el 20% de referencias (sku) que hacen el 80% de tu sobre inventario en soles.
Tomamos como referencia el reporte de SOBRE STOCK TIENDA 11 TRUJILLO DEPARTAMENTO CONSTRUCCIONde fechas 23 de agosto hasta el 19 de setiembre 2010.
Se puede apreciar que el sku 1145533 ONDA 177 OPACA 3.05X1.16X1.45mm tenemos 77,007 soles que representa 30% de mi sobre stock.
Por lo que hay que tomar las siguientes medidas.
Gestionar precio propac
Exhibir el producto en la entrada de patio constructor
Shopear
Charlas sobre instalación de techos.
Ejercicio N° 4
Según tu TOP30describe 5 proyectos identificando el producto principal y complementos que reúnan las siguientes características:
A.- El producto asignado en el TOP30 debe tener al menos 5 semanas de venta.
B.- En lo referente a los productos complementarios identifica las cantidades a reponer según sea el caso.
PROYECTO 1
CENTRO DE ENTRETENIMIENTO
EN ESTE PROYECTO SE USO LA MELAMINA QUE LLEGO PORANIVERSARIO TANTO LA CATAWUA COMO LA HAYA Y SUS COMPLEMENTOS





PROYECTO 2
EN ESTE PROYECTO SE MUESTRA LAS SILLAS DE MUEBLES Y LOS PISOS DE CERANICOS.

PROYECTO 3 CONSTA DE LOS CERAMICOS FRAGUAS CRUZETAS ZOCALOS Y PEGAMENTOS

PROYECTO 4 CONSTA DE SALA DE BAÑO CON SUS INSTALACIONES.

SERVICIO AL CLIENTE

Ejercicio N° 5
Pasa la mitad del día en post venta (4 horas) e identifica las 3causas mas comunes de devolución de mercadería y detallar un plan de acción. Esta actividad debe estar debidamente coordinada para que no coincidan varias personas en el mismo turno y esto limite el aprendizaje.
Las principales causas que se detectaron fueron
1. Productos sin stock
2. Mala asesoría del asociado
3. Cobro doble del cajero
4. Falta o cobro excesivo en la movilidad.
PLAN DE...