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TOMA DE DECISIONES
Es un proceso mediante el cual el administrador decide entre una serie de alternativas la que considere correcta para solucionar su problema.
Se dice que existe un problema cuando en una organización un plan sale de los límites o del control. En tal caso se hace necesario plantearse la situación; originando así el proceso de toma de decisiones; a continuación se analizan cadauna de sus etapas:
1. Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema; es decir, detectar la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado; es el punto de partida y de él dependen los pasos siguientes.
2. Investigación u obtención de información: es la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el áreade riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al desconocimiento de los elementos esenciales.
3. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios caminos; o alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución no es científica si sebasa en la incertidumbre.
4. Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando éstas involucran un cambio profundo en la operación. En muchos casos se recomienda experimentar con solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la totalidad.
5. Análisis de restricciones: Muchas veces lasrestricciones son tantas que paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que tener pues una mente despierta y creativa; siempre tendrá que esforzarse por encontrar soluciones congruentes con la realidad.
6. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cual de las alternativas en la mejor; consiste en determinar el mayor número posible de alternativas desolución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la organización.
7. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador se encuentra en el punto en que puede decidir.
8. Formulación del plan: Según el problema que sepresente, se debe elaborar el plan correspondiente. Puede ser una simple orden, una política,un procedimiento o un programa complejo, incluso una estrategia global.
9. Ejecución y Control: Este paso es el de la acción, en donde se debe garantizar que el plan se lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para asegurar que este dentro de los límites deseados.

Una vez que eladministrador ha generado alternativas, debe aborcarse a la eleccion de la opción mas viable, a esta acción se le llama toma de decisiones.
Las decisiones se clasifican en estructuradas y no estructuradas. Las primeras son aquellas en las que tenemos un marco de referencia, en tanto que programamos previamente las acciones a seguir para cuando se presenta una desviación al curso normal de acción. Lasno estructuradas son aquellas de las que no hay referencia, por lo tanto no han sido sujetas a programación.

Planeación.
La planeacion es una fase de vital importancia del proceso administrativo, ya que el trabajo de las personas esta determinado por esta etapa.
Actúa como el programa operativo de una computadora que guía y determina las operaciones dentro de ciertos parámetrospreestablecidos.
Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
La universalidad como ya se ha dicho, es la aplicación generalizada de un concepto en cualquier situación que se encuentre el ser, humano, independientemente del tiempo o espacio.

Principios:
Los...