Esso shop

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  • Publicado : 27 de abril de 2011
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» ESSO SHOP
• Empresa: EXXONMOBIL -Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile.
» Situación:
Los merchandisers de Exxonmobil tienen como tarea recorrer todas las estaciones de servicios (propias ytercerizadas) del país al que pertenecen, controlando que las mismas cumplan con los estándares y los requerimientos impuestos por la misma y recabando información que ayuda al departamento de marketing aconfigurar y tomar las decisiones comerciales correctas.
» Desafío:
Automatizar a la fuerza de supervisión (68 merchandisers) distribuidos geográficamente en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile conuna aplicación descentralizada que se ejecuta en notebooks y/o Pockets PCs, y sincronizar en forma automática al finalizar la jornada y mediante acceso telefónico las novedades generadas por cada unode los merchandisers en la base de datos consolidada instalada en la casa central de la Compañía, actualizando también en sus ordenadores las novedades las originadas en Casa Central.
» Overview:Los merchandisers pertenecientes a Exxonmobil, son los encargados de recorrer las estaciones de servicio pertenecientes a la Compañía (cada uno de estos dependen de un supervisor y tienen una cantidadde estaciones asignadas que se encuentran dentro de su radio de competencia) y los mismos son los responsables de auditar por ejemplo: la limpieza del lugar, el estado de la vestimenta del personal, laexhibición de la cartelería, los servicios ofrecidos por las mismas, recopilar las declaraciones juradas de ventas de los shops ubicados en las estaciones, toma de pedidos para las comprascentralizadas, liquidación y gestión de las comisiones, administración y renovación de los contratos (en caso de que la administración este tercerizada), aplicación de multas y excepciones, etc.
Toda estainformación, abundante y crítica, era asentada en una gran variedad de formularios que habían sido diseñados por la compañía para tal efecto, haciendo de esta tarea algo realmente engorroso para los...
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