Estadistica

CAPÍTULO 5

Plan de Implementación del Control Estadístico de Calidad

5.1 IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS O PROCESOS:

A). Definición del proceso:
¿Cuáles son las partes importantes de una operación? Los diagramas de flujo dan un medio visual útil de caracterizar un proceso. Es importante reunir a las personas para compartir percepciones y conocimientos.
B). Identificación de lascaracterísticas a estudiar:
¿Cuáles son los parámetros importantes de la calidad? La mayoría de los procesos tienen muchas características y no es posible vigilar todas. El análisis de Pareto es una herramienta que ayuda a establecer prioridades para estas características.
C). Identificación del problema a solucionar:
Sólo debe enfrentarse un problema a la vez. Si una empresa jamás ha utilizado antes elcontrol estadístico de los procesos, tiene poco sentido tratar de introducirlo en toda la planta, o incluso, en todo un departamento de un solo golpe. Para la selección de un proyecto inicial, los gerentes deben elegir aquel que pudiera beneficiarse más por el control estadístico de procesos y que sea de mucha visibilidad, tanto para la gerencia general como para otros trabajadores. Los diagramas dePareto y los de causa y efecto son herramientas muy útiles para escoger proyectos por desarrollar.


5.2 IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL INVOLUCRADO (Compromiso de la gerencia, liderazgo y enfoque de equipo)


1. Compromiso de la gerencia:
Si no se tiene el apoyo de la gerencia, los operadores se darán cuenta rápidamente que están desperdiciando el tiempo y dejarán de usar el control estadísticode los procesos. La gerencia general debe comprometer recursos financieros a instrumentos de medición, calculadoras o computadoras, software, así como a capacitación para los trabajadores para que aprendan la mecánica del control estadístico de los procesos,; la gerencia debe de demostrar que esta actividad no es una moda que desaparecerá en unos cuantos meses, sino un compromiso continuado paramejorar la calidad. Su integración al trabajo cotidiano afecta hasta algún punto la producción y los gerentes deben aceptar este costo de la mejora.

2. Liderazgo:
Los proyectos de control estadístico de los procesos con éxito necesitan un líder, esto es, algún individuo de la empresa que tenga a la vez la responsabilidad y la autoridad para hacerlos funcionar. Cualquier tipo de nueva inversióninvariablemente falla si carecen de un líder para promoverla y asegurar su éxito.


3. Enfoque de equipo:
Una vez que ya se tenga identificado e informado a las personas que van a trabajar directamente con la implementación del plan estadístico de calidad, se deben de tomar acciones para consolidar e ir transformando la colaboración de cada uno de los miembros.




5.3 CAPACITACIÓN
Esabsolutamente necesaria la instrucción y capacitación de todos los empleados. Todos necesitan comprender la razón de que se está empleando el control estadístico de procesos (CEP) y qué se puede hacer para mejorar la calidad y para que el trabajador haga mejor su labor. Los trabajadores deben de comprender que el CEP les beneficiará y que no es simplemente un plan establecido por la gerencia pararesponsabilizarlos.


5.4 RECOPILACIÓN DE DATOS

Hacer uso de las herramientas estadísticas de calidad, para la recopilación de datos, tales como: histogramas, hojas de verificación, diagramas de Pareto, diagramas de dispersión, gráficas de control, diagramas de flujo, diagrama de causa y efecto y también se debe de considerar el Sistema de medición a emplear:
A). Determinación de lacapacidad para medir la característica:
Un error en muchos programas de CEP es no evaluar las herramientas de medición. Si el sistema de medición no es satisfactorio, pudieran resultar inútiles todas las actividades del control estadístico de los procesos subsecuentes.
El sistema de indicadores y medición primero debe evaluarse en función a su exactitud, capacidad de repetición y capacidad de...