Estadistica

La lista de cotejo es una herramienta que puede utilizar para observar sistemáticamente un proceso
al ocupar una lista de preguntas cerradas.
El líder del grupo de Trabajo, directivo o jefe deárea podrá hacer preguntas a través del uso de esta herramienta,
analizar los problemas o averiguar si la solución a un problema se ha implementado de manera
adecuada y está aportando losresultados esperados
Lista de cotejo ¿Cómo se elabora?
A) Revise los pasos del proceso que ha decidido observar.
B) Seleccione los pasos críticos del proceso.
C) Elabore una lista de preguntaspara verificar si los pasos dentro del proceso efectivamente se
llevan a cabo. Estas preguntas deberán ser cerradas, esto quiere decir que las únicas
respuestas posibles serán un “no”o un “si”. (Vea el apartado “3. Formato”).
Es importante considerar que la información que se vacíe en el formato propuesto no es
limitativa, esto es que usted puede incluir lainformación que considere relevante o necesaria
para efectos de identificación).
D) Lleve a cabo las observaciones y recolecte los datos.
E) Analice la información e implemente una solución.
1. LaObservación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un elemento fundamental de todoproceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación.Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar científicamente significaobservar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar...