estadistica

CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar,  seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y,si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su filosofía es participativa y cree en el concepto de "calidad total", es decir, en la idea de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo.
  

Los círculos de control de calidad son grupos que se reúnen voluntariamente de modo regular, con elfin de identificar y resolver los problemas relacionados con el trabajo y llevar a la práctica las soluciones oportunas, con el debido consentimiento de la dirección.
  

Los Círculos de Calidad funcionan en un contexto cultural en el cual el concepto de Empresa obedezca a intereses económicos y sociales que tengan en cuenta la capacidad creativa humana, la posibilidad del hombre para participaren objetivos comunes de grupo. 
La misión de un Círculo pueden resumirse en 

- Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa. 
- Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal. 
- Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización.

Estructura y procesoLa estructura de un círculo de calidad es fundamentalmente la forma como está integrado el grupo y se define de acuerdo con la posición de los miembros dentro de la organización empresarial.

En cuanto al proceso del círculo de calidad, el mismo está conformado por cuatro subprocesos

- Identificación de problemas, estudio a fondo de las técnicas para mejorar la calidad y la productividad, ydiseño de soluciones.
- Explicar, en una exposición para la gerencia, la solución propuesta por el grupo, con el fin de que los gerentes y los expertos técnicos que estén relacionados con el asunto decidan si se puede poner en práctica o no.
- Ejecución de la solución por parte de la organización general.
- Evaluación de los logros alcanzados en cuanto a las propuestas formuladas y puestas enpráctica.

Las principales etapas de operación de los c írculos de calidad, son la siguientes

- Se seleccionan los problemas a resolver.
- Se define o establece la situación actual del problema.
- Se analiza el problema, obteniendo datos y la información necesaria.
- Se definen las alternativas de solución y decisión por consenso.
- Se define el plan de implementación.
- Se presenta el planpara su ejecución.
- Se ejecuta el plan.

Se evalúan los resultados

- Confirmación del efecto de la mejora realizada.
- Implementación
- Se tiene un control para mantener el efecto de la mejora.

Evaluación de la viabilidad de un programa de c írculos de calidad

La evaluación de la viabilidad se basa en el supuesto de que "los Círculos de Calidad no son aptos para cualquierorganización" y, por tanto, para reducir el riesgo de fracaso habrá que evaluar la compatibilidad de la organización con los supuestos de la técnica.

Fitzgerald y Murphy proponen un método para evaluar la receptividad de la organización al cambio en basea tres niveles:

- Nivel de mantenimiento. Hace referencia al grado de satisfacción de la dirección con la forma en que la organización operaactualmente.

Una organización en crisis acepta el cambio en un esfuerzo por encontrar una solución a sus problemas, mientras que la organización que funciona satisfactoriamente es más probable que se resista a los esfuerzos de cambio que implican los Círculos de Calidad.
- Nivel sinérgico. Se pretende medir la condición que existe cuando los individuos han encontrado formas de trabajar en armonía....