Estadistica

“Benchmarking”, la cual ayuda a siempre mantener una cultura de mejorar a través de comparaciones sistemáticas.
El éxito de estas técnicas radica en la capacidad que han demostrado para seraplicadas en un amplio conjunto de problemas, desde el control de calidad hasta las áreas de producción, marketing, Recursos humanos, y administración. Las organizaciones de servicios también son susceptiblesde aplicarlas, pero creo que todavía falta mucho por aportar en este tipo de organizaciones.
A continuación se nombraran las 7 herramientas básicas con respectivos ejemplos.
Diagrama de flujo:Herramienta utilizada para representar, mediante la utilización de símbolos estándares, las secuencias e interrelaciones de actividades que conforman un proceso
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Diagrama de Ishikawa, diagramacausa-efecto o diagrama de espina de pez: Representación gráfica de las relaciones lógicas que existen entre las causas y sub-causas que producen un efecto determinado
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Diagrama de Pareto: Gráficode barras organizado de mayor a menor frecuencia, que compara el nivel de importancia de todos los factores que intervienen en un problema o cuestión.
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Hoja de Chequeo, (hoja deregistro): Herramienta utilizada para la recopilación ordenada y estructurada de toda la información relevante que se genera en los procesos.
 
1.- Definir problema
2.- Definir datos necesarios
3.-Planificar recogida
4.- Recoger datos
5.- Analizar e interpretar datos
6.- Presentar datos
 
Gráficos  de control: Representación gráfica de los distintos valores que toma una característicacorrespondiente a un proceso. Permite observar la evolución de este proceso en el tiempo y compararlo con unos límites de variación fijados de antemano que se usan como base para la toma de decisiones.
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Histograma: Gráfico de barras que muestra de forma visual la distribución de frecuencias de datos cuantitativos de una misma variable. Es una manera visual de representar los datos...