Estadistica

IPN - CECUR












CONTROL ESTADÍSTICO
DEL PROCESO















DR. PRIMITIVO REYES AGUILAR

Junio 2007

Mail. Primitivo_reyes@yahoo.com / Cel. 044 55 52 17 49 12

OBJETIVOS: Al finalizar el curso, el participante será capaz de:

• Comprender la aplicación de las 7 herramientas estadísticas para la solución de problemas en la ruta de la calidad• Comprender los conceptos de la variabilidad de los procesos y la forma de evaluarla


• Comprender los conceptos estadísticos para implantar cartas de control por variables y por atributos para prevenir los defectos y mejorar los procesos.

• Evaluar la capacidad de un proceso y de los equipos de medición, identificando acciones de mejora.

• Comprender los métodos demuestreo por atributos y su aplicación
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN y APLICACIÓN DE LAS 7 Hs EN
LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 4



1. LA DISTRIBUCIÓN NORMAL 18






2. CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO 27




3. CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES 36






4. CAPACIDAD DEL PROCESO 47






5. CAPACIDAD DESISTEMAS DE MEDICIÓN R&R 57






6. CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS 69




7. MUESTREO DE ACEPTACIÓN x ATRIBUTOS 92



INTRODUCCIÓN

¿Qué causa los defectos?

La variación en: Materiales, Máquinas, Métodos, Personal, Mediciones, Medio ambiente.

Etapas de la calidad
▪ INSPECCIÓN: Aparecen los inspectores, inspección final al 100%
▪ CONTROL ESTADÍSTICODEL PROCESO: Shewhart, Deming, Juran. Se usa en Japón en los 1950’s y en occidente en los 1980’s
▪ ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (ISO 9001:1994) Sistemas aislados EUA (1940’s)
▪ GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2000, PNC) Feigenbaum, Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi

EVOLUCIÓN DEL CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO (CEP)
▪ En 1924 WALTER SHEWHART realizó experimentos ydesarrolló las Cartas de Control en los Bell Labs, las cuales:
▪ Técnicas útiles para el monitoreo de procesos
▪ Permiten identificar situaciones anormales en 6Ms
▪ Sirven para prevenir la generación de defectivos









Figura 1. Carta de control
▪ En 1926 HAROLD F. DODGE Y HARRY G. ROMIG, desarrollaron las técnicas de Muestreo EstadísticoMUESTREO DE ACEPTACIÓN
Técnica que permite calificar lotes de productos como conformes o no conformes, por medio de una muestra representativa sin inspeccionar al 100%









LOTE MUESTRA
Figura 2. Muestreo de aceptación

▪ Durante la 2a. Guerra Mundial se expande el uso del CEP en la industria de manufactura
▪ 1950’s: EDWARD DEMING / JOSEPH JURAN: Entrenarona líderes industriales en técnicas del CEP
▪ 1950’s: KAOURU ISHIKAWA: seguidor de Deming, desarrolla el Diagrama de Ishikawa, los Círculos de calidad e impulsa el control de calidad total CWQC.
▪ Los japoneses implantaron el CEP y lograron productos de alta calidad, Occidente retoma los métodos de CEP hasta después de los 1980’s.
▪ En México el programa Ford ITESM de los 1990’simpulsó al CEP con sus proveedores con poco éxito en otras empresas, hoy se retoma con el ISO 9001:2000 e ISO TS 16949.
▪ Las técnicas estadísticas han evolucionado a lo que hoy se conoce como Seis Sigma, aplicada en EUA y México por Motorola, GE, Sony, etc.

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Figura 3. Sistema de gestión de calidad ISO 9001
LAS 7 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS

















Figura4. Las 7 herramientas estadísticas de calidad

Diagrama de Causa efecto – Es una técnica de análisis para la solución de problemas, que muestra la relación entre una característica de calidad y los factores de influencia, ayudándonos a encontrar las causas posibles que nos afectan y encontrar su solución.
Para identificar las posibles causas se usa la lluvia de ideas, la cual se debe hacer sin...