Estadistica

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES 2012–II PRIMER PERIODO
ADMINISTRACION Y SISTEMAS
TALLER VIII- ESTRATEGIA DE VENTAS
LIC: ROBERT VINGOLO
ESTRATEGIA DE VENTA DE EMP. CLARO EN HYO
- MARILIA GARCIA ORIHUELA
- ZACARIAS MAYTA JUANA
- ESPINOZA PONCE CARLOS- HUACHOVILCA ANTEZANA ADRIAN




















A ti mi Divino Dios pues me
Dirigiste por el mejor camino
De mi vida, y me distes la salud
Y sabiduría para alcanzar
Todas mis metas.

A mis padres quienes
Siempre creyeron en mí
Y me dieron todo el apoyo
Que necesitaba




Prospección

OBJETIVO EMPRESA DE COMUNICACIONES CLAROMantener una cartera de clientes óptimos, buscar nuevos clientes
Para conocer más de cerca las estrategias publicitarias que realizó la compañía CLARO durante el 2010, FILSMPERÚ conversó con la Gerente de Mercadeo de la empresa Gabriela Cuba, quien destacó el trabajo realizado con los medios online y la expansión de servicios locales.

Durante los primeros meses del año Claro lanzó su campaña dePortabilidad (invitando a todos los peruanos a cambiarse a Claro manteniendo su mismo número), buscando ser la operadora de telefonía con la mayor cobertura celular del país.
Para ello se realizó una campaña previa en medios on-line, luego en medios masivos a través de una fuerte presencia a nivel nacional. “La estrategia resultó todo un éxito y los resultados hablan por sí mismos: de cada 10clientes que se portaban, 7 lo hicieron a Claro”.

Por su parte la operadora de telecomunicaciones comenzó la masificación de los Smartphone, buscando darle un giro a la percepción de “equipos para oficinas”. “Gracias a exitosas campañas logramos posicionarnos como una marca que ofrece lo último en tecnología celular a precios accesibles”.

“En paralelo, luego de ser la primera empresa en lanzarel servicio de Internet móvil hace un par de años, hemos mantenido una comunicación constante del producto de manera segmentada, ya que entendemos la necesidad de la gente de estar siempre conectada y comunicada”.

Además, Claro manifiesta ser la primera empresa de telecomunicaciones en contar con un programa de puntos: Claro Club, iniciativa que busca fidelizar a sus clientes premiándolos conproductos exclusivos, servicios, descuentos, entre otros beneficios. Además, se generó un canal de atención 24/7 denominado Claro en línea, sistema que permite a sus clientes realizar consultas y operaciones en línea desde cualquier punto del país.





1. ESTRATEGIA DE VENTA
1.1 Estrategia de publicidad
 El caso tongo.
Otra acción importante constituye el cambio del popular cantanteTongo a Claro para promocionar el Teléfono Fijo inalámbrico. Si bien el Fono Claro se posicionó correctamente en el mercado, el cambio en la estrategia permitió dar a conocer a nivel nacional todos los beneficios del teléfono fijo inalámbrico. "Con Claro, Tongo ya no tenía que salir de casa y buscar un teléfono público para poder comunicarse sino que el Fono Claro cubría esa necesidad de lamanera más conveniente para él".
 Más productos y servicios.
Hacia la mitad de año Claro complementó un mayor posicionamiento como grupo de telecomunicaciones ofreciendo un portafolio mucho más variado que involucraba no solo telefonía móvil, sino también telefonía fija, internet y, televisión por Cable y Satelital. Esto se hizo posible gracias al proceso de integración iniciado con Telmex. A partirde ello se diversifica el abanico de servicios. Es por ello que el slogan final de la unión de la red fija con la móvil terminó siendo: "Si tienes Claro, lo tienes todo.
En el 2010 la compañía cerró con 3 importantes campañas: El lanzamiento de paquetes para Smartphone, campaña dirigida al segmento prepago, con tarifas de S/.1 diario “para vivir conectado”; el servicio de televisión por cable:...