Estandarizacion

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Estandarización por Procesos
Las organizaciones buscan estandarizar sus procesos por varias razones importantes. La estandarización puede facilitar las comunicaciones sobre cómo opera elnegocio, permitir traspasos suaves en las fronteras de los procesos y posibilitar indicadores comparativos de desempeño. Entre distintas empresas, los procesos estandarizados pueden facilitarel comercio por las mismas razones: mejores comunicaciones, traspasos más eficientes y benchmarking del desempeño. Dado que los sistemas de información sustentan los procesos, laestandarización permite sistemas uniformes dentro de las empresas e interfaces de sistemas estandarizadas entre diferentes firmas.
Objetivo
Estandarizar los procesos principales de la empresa,logrando un comportamiento estable que genere productos y servicios con calidad homogénea y bajos costos.


La estandarización es vital
•Un proceso que mantiene las mismas condicionesproduce los mismos resultados.
•Por tanto, si se desea obtener resultados consistentes es necesario estandarizar las condiciones de trabajo incluyendo:
•Materiales, maquinaria, equipo.•Métodos y procedimientos de trabajo
•Conocimiento y habilidad de la gente.


Estandarización adecuada
•Lo importante es llevar a cabo la estandarizaciónde una manera adecuada a las necesidadesde la empresa.
•Si la empresa es pequeña no debe pretender cargar con estándares muy sofisticados y manuales muy gruesos.
•La pequeña empresa cambia su estructura o funciones con muchafacilidad y frecuencia. Para que el estándar sirva se debe mantener actualizado.
•Es preferible básico, gráfico y sencillo, pero siempre actualizado, que muy completo y detallado pero ajeno ala realidad.

Aspectos clave en la estandarización efectiva
•Que los miembros del proceso participen en la estandarización.
•Que el personal involucrado reciba capacitación en el
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